Je denkt misschien niet zo vaak aan je online reputatie.
Je vrienden op Facebook zoals jij, je hebt een professioneel profiel Hoe maak je je LinkedIn profiel onweerstaanbaar Hoe maak je je LinkedIn profiel onweerstaanbaar Als sociale media ons in digitale narcisten hebben veranderd, dan moeten we ons cv op LinkedIn verder ontwikkelen als het is een waardevol platform voor professionele netwerken. Welkom bij de digitale ... Lees meer ergens dat mensen kunnen zien, en misschien heeft uw bedrijf een aantal goede recensies op Yelp.
Maar hoe mensen u online waarnemen, kan een groot verschil maken in uw leven. Vooral als je een klein bedrijf hebt of jezelf als merk presenteert, zoals een freelancer dat zou kunnen.
De inzetten kunnen erg hoog zijn.
Bedrijven kunnen uw Facebook-profiel bekijken Uw Facebook-account opschonen Voordat u op zoek gaat Werk op zoek Maak uw Facebook-account schoon voordat u op zoek bent naar werk Nu weten we allemaal dat het belangrijk is om professioneel online te zijn, dat werkgevers de mogelijkheid hebben om doe achtergrondcontroles op basis van onze sociale media-accounts. En ook dat veel mensen, hoewel ze weten ... Lees meer voordat ze je aannemen. Potentiėle datums kunnen u googlen voordat ze akkoord gaan om met u uit te gaan. Kredietbedrijven zoeken u zeker op voordat u een lening verstrekt. Al deze dingen kunnen van invloed zijn op je leven en als er negatieve informatie over je beschikbaar is, moet je hiervan op de hoogte zijn en stappen ondernemen om het probleem te verhelpen.
Hoe kan uw online reputatie worden aangetast?
Je online reputatie heeft veel verschillende delen, of je nu jezelf of een bedrijf vertegenwoordigt, dus er zijn veel manieren waarop je reputatie kan worden beschadigd.
Laten we eens kijken naar enkele voorbeelden uit de echte wereld.
Zoe Quinn, de spelontwikkelaar in het midden van het fiasco bij de vrouwenhater Online lastigvallen Is jouw schuld; Hier is hoe het online te repareren Intimidatie Is uw fout; Hier is hoe het te verhelpen Wat gebeurt er met slachtoffers van intimidatie die niet goed zijn in de omgang met de pers, of doen of zeggen impopulaire dingen? Read More, bekend als 'gamergate', was het onderwerp van een boze blogpost van haar ex-vriend, die beweerde dat ze met vijf andere mannen had geslapen. Ongeacht de waarheid of de onjuistheid van dit bericht, en of het gerechtvaardigd was, werd haar reputatie in korte tijd vernietigd.
Dr. Walter Palmer, een tandarts uit Minnesota en trofeejager die de wet van Zimbabwe heeft geschonden en een leeuw heeft gedood die zo van zijn toeristen was, is het doelwit geweest van voortdurende aanvalsoverzichten. Niet over het eten: wanneer recensies oorlog worden en niet over het eten: wanneer recensies oorlog worden Soms beoordelingen gaan niet over een bedrijf, maar over politiek: of je het nu wel of niet eens bent met iets dat het bedrijf heeft gedaan of gezegd. Is dat goed? Lees meer over Yelp en andere sites die zijn persoon en bedrijf belasteren. (Veel bedrijven zijn aangevallen met negatieve recensies die niets te maken hebben met de service of het product van het bedrijf.)
Lindsey Stone besloot om een foto te maken waarvan ze dacht dat het grappig zou zijn op Arlington National Cemetery - haar vriend plaatste het op Facebook en het internet stopte niet met schreeuwen om haar hoofd totdat ze haar baan verloor (sommigen schreeuwen er nog steeds naar, ik ' ik weet het zeker).
Toen Ashley Madison werd gehackt 3 Redenen waarom de Ashley Madison-hack een serieuze zaak is 3 Redenen waarom de Ashley Madison-hack een serieuze aangelegenheid is Het internet lijkt extatisch over de hack van Ashley Madison, waarbij miljoenen overspelige en potentiële overspelige personen zijn gehackt en vrijgegeven online, met artikelen over individuen die in de gegevensverzameling zijn gevonden. Hilarisch, toch? Niet zo snel. Meer lezen en de gegevens van gebruikers die online zijn geplaatst, zijn de reputatie van veel mensen geruïneerd, zowel online als in het echte leven. De nasleep was een vuurstorm.
Soms is het gewoon een ongelukkig toeval: Aja Frost, een schrijver bij The Muse, deelt toevallig een naam met een voormalige pornografische actrice, volwassen filmregisseur en exotische danser. Als je een paar jaar geleden een zoekopdracht voor 'Aja Frost' hebt uitgevoerd, krijg je drie pagina's van de andere Aja Frost. Dus mevrouw Frost moest wat werk doen om ervoor te zorgen dat ze als eerste opkwam in de zoekresultaten.
De lijst gaat maar door. Het punt is dat je reputatie op verschillende manieren kan worden beschadigd, waaronder veel van wat je misschien niet verwacht. Soms is het een kwaadwillige aanval; soms een overdreven reactie; soms een misverstand; en soms weet je gewoon niet waarom het gebeurde.
Maar het is belangrijk om op de hoogte te zijn van de soorten dingen die kunnen gebeuren met uw online reputatie en te begrijpen hoe u deze kunt identificeren en verhelpen.
Monitoring van uw online reputatie
Als u weet dat uw reputatie is beschadigd, moet u deze controleren. De eenvoudigste manier om je reputatie te monitoren, is alleen voor Google. De Google Yourself-uitdaging [INFOGRAPHIC] De Google Yourself-uitdaging [INFOGRAPHIC] Ze noemen het 'egosurfen' - als je achter de computer zit, ga je naar Google (of welke zoekmachine u ook prefereert) en ontdek welke informatie er online over u is. Ik ... Lees meer en kijk wat er komt. Je zult verbaasd zijn over wat je vindt; het kunnen alleen maar links naar uw sociale profielen en websites zijn, maar u kunt beoordelingen, vermeldingen in andere blogs of zelfs persoonlijke informatie online vinden.
Dit is een van de beste manieren om uw persoonlijke of merkreputatie te controleren, omdat dit is hoe de meeste mensen voor het eerst met u omgaan - als er een negatief resultaat is op de tweede of derde pagina van Google, zien potentiële klanten of werkgevers het misschien, en je moet je ervan bewust zijn.
Google Waarschuwingen 6 Persoonlijke waarschuwingen die u vandaag zou moeten instellen 6 persoonlijke waarschuwingen die u vandaag zou moeten instellen We ontvangen een zwerm meldingen die, om eerlijk te zijn, vaak nutteloos zijn. Er zijn echter enkele handige meldingen die eenvoudig kunnen worden ingesteld en helpen ons bij te houden wat er echt toe doet. Meer lezen is een veelvoorkomende tool om in de gaten te houden wat mensen over u zeggen. Hoe te controleren wat er over u online wordt gezegd Hoe kunt u toezicht houden op wat er over u wordt gezegd? Lees meer en het heeft nog veel meer geweldige toepassingen 10 Gebruik van Google Alerts voor een freelancer 10 Gebruik van Google Alerts voor een freelancer Lees meer, ook. Stel een waarschuwing in voor uw naam, uw website of andere problemen waarvan u denkt dat ze relevant voor u zijn. U kunt de zoekoperatoren van Google ook gebruiken. Een goed gebruik van de zoekoperatoren van Google maken Een goed gebruik van de zoekoperators van Google maken Met operators kunt u resultaten weergeven die alleen betrekking hebben op bepaalde websites, zoeken in een bereik van nummers of sluit zelfs volledig een woord uit van uw resultaten. Wanneer u het gebruik van Google's beheerst ... Lees meer om hier goed gebruik van te maken door een waarschuwing in te stellen voor uw naam en alle relevante kwesties waarover u meer wilt weten.
Social Mention is een gratis service die blogs, microblogs, bladwijzers, afbeeldingen, video's en vragen doorzoekt voor vermeldingen van een specifieke zoekterm; als je wilt weten of je op de sociale media van mensen verschijnt, is dit een goede manier om het te doen. U kunt ook een RSS-feed instellen om op de hoogte te blijven van wat er over u wordt gezegd.
Er zijn tal van betaalde tools die deze service ook bieden, zoals Topsy en Mention. IceRocket is een geweldig hulpmiddel om te zien wat mensen over u of uw bedrijf online zeggen.
Als iemand online over je geklaagd heeft, is de kans groot dat het op een klachtenwebsite staat. 5 Klachtensites voor pissige consumenten. 5 Klachtensites voor pissige consumenten Lees meer zoals Ripoff Report en Pissed Consumer.
Gelukkig heeft Go Fish Digital een gratis zoekhulpmiddel gemaakt dat u kunt gebruiken om te zien of iemand u op een van deze sites heeft genoemd.
Je kunt altijd de zoekfunctie gebruiken die ook in sociale netwerken is ingebouwd - voer op regelmatige basis een zoekopdracht uit op Twitter, Facebook en LinkedIn om te zien of mensen je naam noemen.
En hoewel u misschien problemen ondervindt bij het vinden van gratis opties, zijn er tal van sites gewijd aan online reputatiemonitoring die de zoekresultaten van Google voor uw naam bekijken en u helpen ervoor te zorgen dat de pagina's die u als hoger wilt rangschikken, eerst worden weergegeven. BrandYourself.com biedt een gratis bewakingsservice, die erg handig kan zijn, hoewel ze u kosten in rekening zullen brengen voor het oplossen van problemen die u tegenkomt.
Wat te doen wanneer iemand slecht over u online praat
Nu u een goed idee hebt van hoe u kunt bijhouden wat mensen online over u zeggen, weet u meteen wanneer iemand slecht over u praat. Maar wat doe je dan?
Dat is het moeilijke deel. En wat u moet doen, hangt erg af van wat voor soort negatieve informatie u vindt.
1. Excuses.
Soms is een oprechte verontschuldiging alles wat nodig is.
Als iemand bijvoorbeeld een slechte beoordeling van uw bedrijf heeft geplaatst op Yelp, kunt u contact met hen opnemen om te zeggen dat u het spijt en moet u nagaan of u iets kunt doen om de situatie te helpen. Dat is een eenvoudige oplossing. Hetzelfde is waar als iemand op je blog over je klaagt. Neem contact op, kijk of er iets is dat u kunt doen om de situatie te verbeteren en hoop dat u op zijn minst een positief vervolgblog krijgt.
2. Deel de feiten.
In veel gevallen kan je reputatie beschadigd raken als maar één kant van een verhaal naar buiten komt.
Bijvoorbeeld, een tijdje geleden had ik een nogal slechte interactie met een klant. Gelukkig werd hier niets over gepubliceerd, maar deze klant had misschien ergens een blog of een recensie kunnen posten waarin stond dat ik ze constant lastig viel en probeerde contact met hen op te nemen via hun fulltime werkgever, zelfs met een andere naam. Dat zou behoorlijk slecht klinken.
Maar er is een andere kant van het verhaal: ze stopten met betalen voor mijn werk en verbraken contact. Dat is cruciale informatie om het hele verhaal te begrijpen en had een groot effect op mijn online reputatie kunnen hebben.
3. Zorg dat er positieve informatie is.
Wanneer iemand online naar je zoekt en ze zien iets negatiefs op de eerste pagina van Google, is dat slecht.
Ze zeggen dat eerste indrukken de meest duurzame zijn, en dat geldt zowel voor zoekresultaten als voor persoonlijke ontmoetingen. Helaas is er soms niets dat u kunt doen om een slecht uitziend zoekresultaat te verwijderen.
Wat je wel kunt doen, is ervoor zorgen dat er veel positieve informatie is die opweegt tegen de negatieve die je geen gunsten toebrengt. We hebben het hier niet over het begraven van het verleden - als je iets verkeerds hebt gedaan, moet je er zelf voor zorgen - maar als er iets misleidends of oneerlijks is Hoe valse persoonlijke informatie op het internet te verwijderen Hoe valse persoonlijke informatie op internet te verwijderen Lees meer over jou daarbuiten, je kunt proberen het evenwicht te vinden met behulp van positieve, accurate informatie.
Wanneer je kijkt naar online reputatiemanagementdiensten, is het duidelijk hoe ze dit doen. Ze krijgen veel sociale accounts op jouw naam en beginnen ze op te bouwen. Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr, WordPress, Blogger en vele andere services zijn ingesteld in uw naam en zijn gevuld met inhoud. Deze gaan omhoog in de zoekresultaten en laten u het eerste woord horen als het gaat om uw eigen reputatie. Mensen laten linken naar deze pagina's via gastblogs of geïnterviewd worden voor publicaties helpt ook veel.
Positieve sociale interacties, het beantwoorden van vragen over Quora en Reddit, het creëren van inhoud van hoge kwaliteit, het aanmoedigen van positieve beoordelingen op Yelp en TripAdvisor, en alles doen wat je kunt om meer positieve vermeldingen van je naam te krijgen, zullen nuttig zijn bij het schilderen van een meer accuraat beeld van u of uw merk.
4. Huur een online reputatiebeheerservice.
Dit moet alleen in de meest drastische situaties worden gedaan. Deze services zijn gek duur - het meest eenvoudige plan van Reputation.com voor persoonlijk gebruik is $ 3.000 per jaar. Je kunt tot $ 15.000 betalen voor een persoonlijk plan en ze hebben ook aangepaste plannen waarin ze met je samenwerken om een specifieke strategie te ontwikkelen voor het online wijzigen van de perceptie van jou als persoon of merk. Dit is overduidelijk in de overgrote meerderheid van de gevallen overdreven. Maar het is zeker mogelijk dat het het waard zou zijn.
Als er ernstige gevolgen zijn voor de lijn, overweeg dan een service zoals Reputation.com, ReputationManagement.com of BrandYourself. Wees er gewoon klaar voor om ervoor te betalen.
Houd uw online reputatie in de gaten
Je online reputatie kan een groot verschil maken in je leven, vooral als je een eigen bedrijf hebt of als je op zoek bent naar een baan. Meestal kost het niet veel moeite om je reputatie te monitoren - google je naam eenmaal per week of eenmaal per maand, zorg dat alles er goed uitziet en dat is alles. Soms zul je iets ontdekken dat gemakkelijk te repareren is.
Maar als u iets tegenkomt dat uw reputatie ernstig kan schaden, weet u nu wat u eraan moet doen. Laat een slechte recensie, een misverstand of toeval je reputatie niet verpesten.
Heb je online reputatiemanagement moeten doen? Welke hulpmiddelen of strategieën vond u het nuttigst? Deel je ervaringen hieronder!
Afbeeldingscredits: mtkang via Shutterstock.com,