Is Amazon Killing the High Street? [Mening]

Advertentie

Terwijl online retailers zoals Amazon van kracht gaan, heeft een verdomd nieuw rapport in het VK verklaard dat de hoofdstraat met een crisis te kampen heeft - in steden en dorpen liggen 1 op 7 high street-locaties leeg.

Is het rapport gerechtvaardigd? Zijn online retailers zoals Amazon hiervoor verantwoordelijk, en waarom? Wat kan de hoofdstraat nieuw leven inblazen?

Is het zo erg?

Ten eerste is een verwijzing naar het als een 'crisis' misschien een beetje dramatisch en meestal slechts een krantenkoppenvanger. Zelfs Amazon geeft toe dat het fysieke en fysieke winkels nodig heeft om de verkoop te stimuleren voor apparaten zoals de nieuwe Kindle Fire. Hoewel veel online worden verkocht, gaat de meerderheid van de consumenten naar de winkels om een ​​beetje hands-on tijd te krijgen bij het kiezen van een tablet om deze kerst te kopen - en dat is waar Amazon ze moet inpakken.

Hoewel we de nieuwe Fire nog niet in het Verenigd Koninkrijk hebben, is de Kindle-lijn zelfs bij supermarktwinkels zoals Tesco, naast de iPad, sterk aanwezig, terwijl andere tabletapparaten merkbaar afwezig blijven.

We moeten ook in gedachten houden dat een groot deel van de bevolking nog steeds ver verwijderd is van wat de meesten van ons zouden omschrijven als " technisch onderlegde", en velen blijven wantrouwend tegenover online retailers in het algemeen. Er is gewoon een te grote " digitale kloof " voor de hoofdstraat om in de nabije toekomst in die problemen te verkeren.

Als mijn eigen koopgedrag echter als een goede indicator kan worden beschouwd, kan ik u nu vertellen dat ik gemiddeld drie bestellingen per maand bij Amazon heb geplaatst, terwijl ik slechts één keer per maand de winkelstraat bezoek . Mijn uitgaven aan Amazon zijn 100 keer wat ik heb uitgegeven in de winkelstraat. Dus waarom wint Amazon het - voor mij tenminste?

Kosten

Het is redelijk om te zeggen dat Amazon in de meeste gevallen een product heeft dat goedkoper is. De Amazon-app maakt het belachelijk eenvoudig om een ​​prijscontrole uit te voeren terwijl je naar een fysiek product kijkt, zodat je het snel kunt vergelijken en direct aan je online mandje kunt toevoegen. Ze zijn zelfs zo ver gegaan dat ze dure winkeliers onderbieden door een korting te bieden als je een winkel in de winkel binnenloopt en een artikel scant, en dan via Amazon koopt. Hoewel de meesten van ons het erover eens zijn dat dit een nogal verachtelijke zakelijke praktijk is, ben ik er zeker van dat we stiekem allemaal de besparingen waarderen - vooral in deze tijd van het jaar.

Service

Ik haat het om Engeland te zeggen, maar ik ben het niveau van service beu - is dit echt het beste wat je kunt doen? De typische houding van retailmedewerkers lijkt te zijn "godzijdank, waarom koop je dit? Even opschieten en afblazen, zodat ik weer hier kan zitten " . Als je wilt weten hoe je goede service kunt geven, ga dan naar Japan. Ze buigen zelfs voor jou . En ja, ik heb eerder in de detailhandel gewerkt - in de kerstperiode niet minder - dus denk niet dat ik niet weet hoe waardeloos het kan zijn.

Pardon als ik niet de behoefte voel mezelf daar doorheen te brengen. Amazon is altijd beleefd tegen me geweest en doet zelfs suggesties voor andere dingen die ik misschien leuk vind. Service - als een van de weinige dingen die fysieke winkels moeten kunnen om een ​​internetsite op te bouwen - is voor het grootste deel ellendig.

Gemak

Parkeerheffingen, drukte, wachtrijen - het komt allemaal neer op een ongemakkelijk dagje uit. Als ik hetzelfde artikel online kan kopen - geld en tijd besparen - is dat meer tijd die ik thuis kan doorbrengen, met mijn gezin, genieten van de rest van mijn leven.

De oplossing?

Het enige dat online retailers niet kunnen bieden, is een ervaring, maar de meeste winkeliers op straatmarkten falen daar ook jammerlijk. Een voorbeeld van een technologisch detailhandelaar die deze plek heeft gevonden, is Apple - waarvan de winkels nog meer overtreffen in termen van omzet per vierkante meter. Waarom is dat? Nou, de Apple-winkels hebben niet alleen fysieke schoonheid - inspirerende architecturale structuren - maar ze bieden ook onderdak aan de geniale bar, maar ook aan zelfstudiesessies en evenementen rond het creatieve ethos. Kortom, ze creëren een ervaring - niet alleen een verkoop.

Persoonlijk denk ik dat de oplossing niet is om gewoon te proberen de status-quo van de traditionele winkelstraat vol met winkels te herstellen, maar in plaats daarvan de winkelstraat te veranderen in een meer sociale bijeenkomst . Dat is iets dat online retailers simpelweg niet kunnen bieden.

Als een voorbeeld uit de 8 jaar dat ik in Kyoto woonde, was het grootste ding dat me naar de stad trok niet het winkelen, maar de amusementscentra. Een populaire hoofdstraatbestemming daar is Round One, en bij gebrek aan een beter woord - het is een speelcentrum voor volwassenen dat 24 uur per dag geopend is . Betalen per uur - het gebouw met meerdere verdiepingen is gevuld met arcade-amusement, biljart, karaoke, bowlen en zelfs buitensporten op het dak - allemaal gratis als je je toegangsprijs hebt betaald.

Deze plaatsen maken het centrum van de stad ... een bestemming in plaats van een eenvoudig winkeluitje. Markten en plaatsen met een historisch of cultureel belang kunnen hetzelfde werk doen, maar toch blijven we de winkelstraat zien als een winkellocatie .

Tot slot, Amazon heeft behoorlijk subtiele tactieken gespeeld om opzettelijk high street-winkels te ondermijnen, maar in deze tijden van bezuinigingen meer dan ooit waardeer ik eventuele besparingen. Ik betwijfel of detailhandelszaken ooit volledig zullen uitsterven, net zoals boeken ook niet door eBooks worden vervangen - maar toch is het zeker een verontrustende trend. Meer detailhandelaren in winkels verdwijnen en online besteden blijft groeien - dat deel is geen leugen. Terwijl de volgende generatie consumenten opgroeit in een wereld waar voor online transacties niet langer gevreesd wordt, zal de digitale kloof verder worden afgebroken. Eén ding is zeker: de hoofdstraat in 10 jaar zal er heel anders uitzien dan nu.

En jij? Doet u het grootste deel van uw online winkelen? Wat denk je dat de hoofdstraat kan bieden dat Amazon niet doet? Staan Amerikaanse high streets voor dezelfde 'crisis' als het VK? Laat het ons weten in de reacties!