Stille telefoontjes zijn lastig; die callcenters die rijkdommen van uw bank aanbieden na een verandering in wetgeving, of een nieuw overheidsinitiatief waar u gebruik van kunt maken, zijn irritant. Maar het ergste van alles is de scam van Windows Tech Support, zonder onderscheid gericht op mensen in heel Noord-Amerika, de EU en Australië.
Ons vorige artikel over scams op de technische ondersteuning van Windows
Terug in januari 2015 ontving ik een telefoontje van iemand die beweerde te zijn van "Windows Tech Support" Anatomie van een Scam: de "Windows-technische ondersteuning" Con onderzocht Anatomie van een Scam: de "Windows-technische ondersteuning" Con onderzocht Ze zijn constant op zoek naar: verkopers die beweren dat ze afkomstig zijn van "Windows Tech Support". We waren het doelwit van een van deze oplichters en dit is wat er is gebeurd. Lees verder . Deze cold calling scammers Cold Calling Computer Technicians: Do not Fall voor een Scam als deze [Scam Alert!] Cold Calling Computertechnici: Do not Fall voor een Scam als deze [Scam Alert!] Je hebt waarschijnlijk de term gehoord " geen oplichter bedriegen "maar ik ben altijd al dol geweest op" doe zelf geen scramaker ". Ik zeg niet dat we onfeilbaar zijn, maar als je zwendel internet betreft, een Windows ... Read More had "gedetecteerd" dat mijn pc "besmet" was met een virus en wilde remote desktop software gebruiken om verbinding te maken met mijn pc 4 Remote Desktop-apps om bestanden op te halen in Windows & meer dan 4 Remote Desktop-apps om bestanden op te halen in Windows & Beyond Microsoft heeft onlangs de "Fetch" -functie van SkyDrive verwijderd. Hier laten we u zien hoe u op afstand toegang hebt tot bestanden op en vanaf verschillende apparaten, waaronder Mac, Linux, iOS en Android. Lees meer om de vermeende dreiging "schoon te maken".
Gelukkig was ik hier verstandig aan. Oproepen zoals deze komen regelmatig voor in het VK; inderdaad, ik kan me herinneren dat ik er verschillende ontving toen ik op de IT-afdeling (van alle plaatsen!) van een lokale gezondheidszorgorganisatie werkte (wat bewijst dat deze mensen een scattergun-aanpak hanteren voor hun zwendel).
Aan de telefoon gedurende ongeveer 15 minuten ging het laatste gedeelte van het gesprek als volgt:
Nu had ik het geluk dat ik meteen besefte wat er aan de hand was. Terwijl ik de beller aan het praten hield, liet ik mijn vrouw de vaste lijn vasthouden terwijl ik het gesprek snel opnam met mijn smartphone. Maar niet iedereen krijgt de kans om te reageren zoals ze zouden moeten.
The Danger of Scammers
Hoe je het ook bekijkt, deze mensen zijn gevaarlijk. Of ze willen een deel van het geld afhevelen om een probleem op je pc op te lossen dat niet bestaat (of, als dat zo is, is hun aanroep toevallig en hebben ze niet de vereiste knowhow om het op te lossen), of wanneer je ze uitroept, vloeken ze en vervloeken ze, gebruiken ze dreigende taal en misschien bieden ze zelfs om je te vermoorden - afhankelijk van hoe lang je hun tijd verspild hebt.
Eenvoudig gezegd, ophangen is veiliger. Terwijl het rijgen van de oplichter hen kan tegenhouden door iemand die minder op de hoogte is van de tegenspraak, of hoe hun computer werkt, brengt het ook een groter risico met zich mee.
In navolging van mijn vorige artikel over deze zwendel, ontvingen we een stortvloed aan reacties, waarvan sommige hun eigen methoden voor het verspillen van de tijd van de oplichter gaven, anderen herinnerend aan hoe zij werden beïnvloed door de oproepen. Dit is wat Mary Kay Higgins ons heeft verteld:
"Ik begon de dag na de zwendel lastiggevallen mobiele telefoontjes te krijgen. Ze waren waarschijnlijk echt geërgerd om de $ 175, 00 te verliezen. Hij zei: "Hallo, is dit Miss Mary ..." in een Indiaas accent en begon iets te zeggen over wat er gisteren gebeurde. Ik vertelde hem dat ik de situatie opzocht en weet dat ze een hoop fraudeurs zijn en dat ik nooit wilde dat ze me opnieuw belden. Terwijl ik ophing, kon ik hem horen schreeuwen. '
Daarom moet je ophangen.
Windows-technische ondersteuning Scam Scare Stories
Terwijl ik Mary Kay's opmerking las, ontdekte ik dat er zoveel geweldige verhalen zijn gedeeld. Ik spoor je aan om naar dat artikel te gaan (via de link hierboven) om ze te bekijken, maar als je geen tijd hebt, heb ik een aantal van die dingen uitgekozen die me tot nadenken brachten.
Een van die verhalen is Debbie's. Ze is een thuiswerker die werd gebeld terwijl ze haar baby te eten gaf.
"[De oplichter] vertelde me dat het me £ 99, 99 zou kosten om mijn computer voor 2 jaar te dekken en ik vertelde hem hoe kan ik dat in vredesnaam veroorloven met een jonge baby ?! Hij zei dat mijn computer binnen 24 uur crashte vanwege 6 of 7 bekende hackers die op mijn computer probeerden te komen. Ik vroeg hem om een nummer om hem op te bellen toen ik hem zei dat hij me losgeld vasthield. '
Forbes Smith heeft een ander verontrustend verhaal.
"Jonathan (de Indiaan) heeft me goed kunnen overtuigen dat ze legitiem waren en dat mijn besturingssysteem ervoor had gezorgd dat mijn pc een 'probleem' had. Helaas liet ik ze externe toegang toe, en pas toen ze me vertelden dat ik £ 99 moest betalen om de fout die ik een rat rook te 'repareren'. Terwijl we ruzie maakten over het feit dat ik ze niet om ondersteuning had gevraagd, keek ik niet echt naar wat er op het scherm gebeurde. Ik merkte een raam open en het leek erop dat er een wachtwoord werd ingesteld, maar voordat ik iets kon doen of zeggen, hadden ze mijn pc 'afgesloten' en het telefoongesprek afgebroken. '
Dit laatste element is iets nieuws, wat ik nog niet eerder was tegengekomen: oplichters die accounts aanmaakten om gebruikers toegang te geven tot Windows (of gebruikers te blokkeren die gewend waren aan een eenvoudige aanmelding bij het opstarten). Het doel zou hier duidelijk zijn om het slachtoffer te vragen om ze terug te roepen voor hulp, waar ze dan voor zullen aanrekenen.
Verachtelijk.
Het is de moeite waard om te onthouden dat de oplichters u niet noodzakelijkerwijs eerst bellen. Wat is Fake technische ondersteuning en waarom u niet alles moet vertrouwen dat u ziet op Google? Wat is Fake technische ondersteuning en waarom u niet op alles wat u ziet op Google moet vertrouwen? zit thuis, houd rekening met je eigen zaken. Plots gaat de telefoon over. Je pakt het op, en het is Microsoft (of Norton, of Dell, of ...). Het is met name een supporttechnicus en hij maakt zich zorgen - bezorgd om ... Lees meer. Michelle Line herinnert haar vriend die op een link op Facebook klikte, alleen maar om een venster te openen met "de gebruiker op de hoogte brengen dat er een virus op uw computer was gedetecteerd" of iets dergelijks. En om 888-751-5163 te bellen, wat ze deed. "De Russische" tech support "oplichter probeerde vervolgens toegang te krijgen tot de laptop.
Ondertussen heeft Galen ook een telefoonnummer gezocht om te ontdekken dat het resultaat voor 'McAfee Tech Support' op Google een oplichterij was. Bij deze gelegenheid echter, was het het niveau van hulp aangeboden door de oplichter die achterdocht veroorzaakte.
"'Edward' vertelde me dat ik het verkeerde McAfee-product had gekocht en hij zei dat hij graag de juiste antivirussoftware op alle drie mijn laptops zou downloaden. Ik vond dat wel raar, want de technische ondersteuning van McAfee was in het verleden nog nooit zo nuttig geweest ... "
Nu, als je denkt dat de mensen die ik tot nu toe heb genoemd een aanwijzing zijn voor een detectiveverhaal, denk dan nog eens goed na. Galen (hierboven) was bijvoorbeeld verdrietig om haar man. Elders vertelde Rob Jenkins het verhaal van zijn vader, die twee keer is gevallen voor de zwendel. "Hij is zeer intelligent, heeft een doctoraat en runt een grote organisatie voor vele jaren. Anderen moeten zich hier niet voor schamen of vallen. Het maakt je geen idioot, misschien gewoon te vertrouwend op vreemden. "
Vervolgens zet Rob uiteen wat misschien de beste manier is om met de oplichters om te gaan.
"Wanneer ik deze oproepen ontvang, probeer ik te spelen voor hun geweten. Ik vraag hoe ze 's nachts kunnen slapen in de wetenschap dat ze van mensen stelen en hen waarschuwen voor de schade die ze hun eigen ziel aandoen. De meesten blijven stil. Eentje vertelde me dat het hem helemaal niet stoorde. Ik hoop dat ik naar hen toe ga en ze kunnen een eerlijk leven zoeken. Ik begrijp dat mensen die in extreme armoede leven, hun acties kunnen rationaliseren, vooral omdat ze mensen in rijke landen oproepen, maar in werkelijkheid brengen ze zichzelf schade toe. '
Het verhaal van Tamsyn Ooi is nogal zorgwekkend. Niet alleen zijn de oplichters achter je geld aan, het lijkt erop dat sommigen ook sleazebags zijn.
"Ik had een ... oproep betreffende een pc van een Pakistaanse klinkende man en omdat het zo vroeg in de ochtend was, deed ik alsof wie het was voor niet in, en de man begon met mij te CHATTEN (ik deed alsof ik 16 jaar oud was, Ik ben echt veel ouder). Hij was zo'n engerd en vroeg wat ik doe, waar ik werk, hoe mijn stem sexy was. Ik zei hem dat ik het telefoontje wilde neerleggen en hij ging 'Waarom? Waarom wil je de telefoon neerleggen? ' Ik antwoordde alleen dat ik dat wilde en deed dat prompt. Kruipen."
In welke zin kan een dergelijk gedrag als aanvaardbaar worden beschouwd?
Zijn winkeliers of fabrikanten betrokken?
Ik denk dat we eindigen met Nikki's verhaal. Dit is een bijzonder betreurenswaardig verhaal, omdat het slachtoffer net een nieuwe pc had gekocht en een aantal referenties had gebruikt. Zegt Nikki:
"Ik word niet snel opgelicht. Deze persoon kende mijn wettelijke naam - die ik natuurlijk gebruik bij het doen van aankopen - en ze wist ook dat ik onlangs een computer met Windows 7 had gekocht. Mijn wettelijke naam staat nergens vermeld - zelfs onze lokale telefoongids gebruikt alleen de eerste initiële van mijn bijnaam. Ik heb het gevoel dat de oplichters op de een of andere manier mijn informatie hebben gekregen van het bedrijf waar ik onlangs de computer heb gekocht. "
Een soortgelijk verhaal komt van LAC:
"Het kostte me een tijdje om te bedenken dat het een oplichterij was, omdat ik onlangs om technische ondersteuning had gevraagd. Aanvankelijk leek de oproep legitiem omdat de "Windows-technicus" enige persoonlijke informatie over mij en mijn laptop leek te kennen. "
Dat roept de vraag op: zijn winkelmedewerkers - of zelfs werknemers van computerfabrikanten - in bed met de oplichters?
Waarom actie nodig is op de Windows Tech Support Scam
Microsoft heeft deze vormen van oplichterij met rechtszaken in het verleden getroffen en de FTC heeft ook succes gehad met het sluiten van een aantal - tenminste, waar ze in de VS zijn gevestigd.
Maar zolang deze oplichting geld oplevert voor criminele bedrijven - die op zijn minst banden hebben met de georganiseerde misdaad, en die ook connecties kunnen hebben met extremisten - vormen ze een risico. Is het onredelijk om te eisen dat de telefonietoezichtbevoegdheden van de NSA en GCHQ worden gebruikt om dergelijke oproepen op te sporen en te blokkeren?
Hoe zou je het vinden als de autoriteiten met deze zwendel omgaan? Je bent er recent zelf door geraakt (volg dan deze stappen om je beveiliging te verbeteren. Wat moet je doen nadat je voor valse IT-support-zwendel bent gevallen? Wat moet je doen nadat je voor valse IT-support-zwendel bent gevallen? oplichting "en u zult begrijpen hoe vaak dit over de hele wereld voorkomt. Sommige eenvoudige voorzorgsmaatregelen na het evenement kunnen u helpen minder van een slachtoffer te voelen. Deel uw verhaal in de comments. En hartelijke dank aan iedereen die vorige keer contact met ons heeft opgenomen.
Afbeeldingscredits: Cybercrimineel door Dejan Dundjerski via Shutterstock, Sam72 via Shutterstock.com, Brian A Jackson via Shutterstock.com, SpeedKingz via Shutterstock.com, dotshock via Shutterstock.com