Consumer Reports beveelt de Microsoft Surface niet langer aan als een waardige aankoop. Dit komt omdat, volgens bestaande eigenaars, de Microsoft Surface een hoog percentage mislukkingen heeft. Microsoft betwijfelt natuurlijk de geldigheid van de bevindingen van Consumer Reports, maar dit heeft ongetwijfeld invloed op het consumentenvertrouwen.
De Surface-lijn is Microsoft's merk van laptops en tablets. Dit is premium hardware bedoeld voor mensen die normaal een Mac willen kopen Microsoft betaalt u om uw MacBook te slopen voor een oppervlak Microsoft betaalt u om uw MacBook te slopen voor een oppervlak Microsoft wil echt dat u een Surface-apparaat koopt. Zoveel is het bereid om die oude MacBook uit handen te nemen in ruil voor koud, hard geld. Lees verder . De Surface is over het algemeen goed ontvangen en Microsoft's zoektocht naar de hardwaremarkt wordt als een succes beschouwd. Consumer Reports vindt echter dat er een probleem is met de Surface.
Consumentenrapporten schat een faalpercentage van 25%
Consumer Reports heeft eerder de Microsoft Surface Laptop en Microsoft Surface Book aanbevolen. Ongeacht hoe goed deze machines in laboratoriumtests hebben gedaan, de hardware is nu echter volwassen genoeg voor Consumer Reports om daadwerkelijke gebruikers te onderzoeken. En de resultaten suggereren dat "25 procent van de Microsoft-laptops en -tablets hun eigenaars tegen het einde van het tweede jaar van eigendom problemen zullen presenteren." Wat, te zeggen, niet groot is.
Microsoft verdedigde de betrouwbaarheid van de Surface-lijn door een verklaring af te geven waarin stond:
"De rendements- en ondersteuningspercentages van Microsoft voor eerdere modellen verschillen aanzienlijk van de voorspelbaarheid van de breuk door Consumer Reports. We geloven niet dat deze bevindingen de werkelijke ervaringen van Surface-eigenaren accuraat weergeven of dat we de prestatie- en betrouwbaarheidsverbeteringen van elke Surface-generatie vastleggen. "
Opgemerkt moet worden dat Consumer Reports 'geciteerd 25% cijfer is slechts een gok. Het is echter gebaseerd op gegevens van "90.741 tablets en laptops die abonnees tussen 2014 en begin 2017 nieuw hebben gekocht." Wat betekent dat een paar van de Surface-apparaten die consumenten van Consumer Reports de afgelopen paar jaar hebben gekocht, in sommige manier.
De waarheid is daar!
Consumer Reports is van mening dat de hardware van Microsoft veel te wensen overlaat. En als dat het geval is, is het goed om de status "Aanbevolen" te verwijderen uit de Surface-lijn. Het oppervlak van Microsoft is niet zo'n grapje. Het oppervlak van Microsoft is immers niet zo'n grapje Toen Microsoft de Surface voor het eerst onthulde, lachten mensen om deze iPad-wannabe. En toch, vier jaar later, is het bedrijf booming. Nee, serieus, stop met lachen! Lees verder . Microsoft daarentegen heeft zijn eigen gegevens met betrekking tot uitsplitsingen en opbrengsten, en dat is het duidelijk niet eens met de bevindingen van Consumer Reports. De waarheid ligt waarschijnlijk ergens in het midden.
Zoals altijd zijn we geïnteresseerd in uw ervaringen uit de echte wereld ...
Heeft u een Microsoft Surface-apparaat? Zo ja, welke? En hoe lang heb je het al gehad? Heb je er al problemen mee gehad? Zo ja, wat voor problemen? Of werkt het nog steeds zo perfect als op de dag dat je het kocht? Laat het ons weten in de comments hieronder!
Image Credit: Norio Nakayama via Flickr