Je zit thuis en houdt je voor jezelf. Plots gaat de telefoon over. Je pakt het op, en het is Microsoft (of Norton, of Dell, of ...). Het is met name een supporttechnicus en hij maakt zich zorgen - bezorgd over je welzijn en over de gezondheid van je computer. U ziet dat de servers van zijn bedrijf hebben ontdekt dat uw computer ten prooi is gevallen aan een gevaarlijk virus dat de ronde doet. Onbehandeld, dit virus steelt al je persoonlijke gegevens, credit-cart-nummers en alles, en verspreidt zich vervolgens naar je geliefden en andere contacten, met grote schade aan hun leven aanrichtend.
Oh, en het zal ook je computer verpesten. Als u niet graag wilt geloven, kan de technicus het gemakkelijk bewijzen. Hij laat je zien hoe je je Windows Event Viewer opent. Die fouten zie je daar? Dat is het virus daar; overtuigend bewijs. Gelukkig is de technicus hier om te helpen. Als je hem een paar minuten de afstandsbediening op je computer zou laten nemen, zouden ze dit allemaal laten verdwijnen ... .voor een bescheiden vergoeding, natuurlijk.
Als dit je zou overkomen, zou je waarschijnlijk lachen en ophangen, en beseffen dat je in de maling bent genomen. In feite is dit precies wat er gebeurde met onze eigen Tim, die zijn ervaring vertelde Cold Calling Computertechnici: Do not Fall voor een Scam als deze [Scam Alert!] Koud bellen Computertechnici: val niet voor een scam zoals deze [Zwendelalarm!] Je hebt vast wel eens gehoord van de term 'geen oplichter bedwingen', maar ik ben altijd al dol geweest op 'doe geen scammer op met een tech-schrijver'. Ik zeg niet dat we onfeilbaar zijn, maar als jouw zwendel internet, een Windows ... Lees meer in detail omvat. Dat was in september vorig jaar - dus meer dan een jaar geleden. Maar volgens recent nieuws zijn deze oplichters nog steeds erg actief.
Deze post is niet voor jou
Het is voor hen - uw vrienden, uw ouders, uw andere familieleden die voor iets als dit kunnen vallen, omdat deze "technici" zeer overtuigend kunnen zijn, en omdat er altijd fouten in de Windows Event Viewer zitten. De rest van het verhaal gaat als volgt - de "technicus" neemt wel afstandsbedieningen op je computer over, en doet echt niets groots (als je geluk hebt). Hij beweegt de muis gewoon rond, opent en sluit vensters, typ belangrijk ogende (maar zinloze) commando's in consolevensters. Omdat je computer natuurlijk helemaal niet is geïnfecteerd met iets, en hij is zelfs niet van Microsoft, Norton of Symantec. Hij brengt je dan ergens tussen $ 49 en $ 450 voor zijn "diensten", en gaat verder met de volgende sukkel.
De FTC kraakte onlangs op tech support scams, net als dit. Ze kregen een rechterlijk bevel tegen zes zwendels, maar dat betekent niet dat ze er maar zes waren. Het is de moeite waard om hiervan op de hoogte te zijn, en het ook aan je vrienden en familie te laten weten, voordat ze een bezorgde roeping krijgen.
Het take-home-bericht: Microsoft, Symantec of een ander bedrijf zal je nooit proactief bellen over iets van deze aard, laat staan dat je de controle over je computer wilt nemen. Val er niet voor.
Helaas is dit niet de enige manier waarop dergelijke 'valse support'-zwendel slachtoffers vindt - er is nog een manier om iets te weten.
De Google Way
Als je erover nadenkt, vanuit het oogpunt van een scammer, kunnen mensen die dit soort mensen zo koud maken behoorlijk tijdrovend zijn. Wat als ze een Mac hebben of als ze alleen een tablet hebben? Wat als ze niet thuis zijn? Gelukkig (voor de oplichters, dat is), is er een veel efficiëntere manier om je geld weg te sluizen en je te richten op lucratieve klanten - ze denken al dat ze een virus hebben, waardoor ze ideale kandidaten zijn voor jouw "diensten". En dat niet alleen, maar u kunt ook het krachtigste advertentiesysteem op aarde gebruiken om ze op te sporen - Google Adwords staat tot uw dienst.
Deze versie van de nep-tech support scam werkt als volgt - de ongelukkige gebruikers zoeken naar zoiets als ' Sophos Tech Support ' en krijgen prominente links naar officiële ondersteuningspagina's. De links kunnen advertenties zijn (zoals de FTC zegt), of ze kunnen gewoon het resultaat zijn van Google om hogere zoekranglijsten te verkrijgen, wat mogelijk is voor korte periodes (en gerichte termen zoals deze). Op de ondersteuningspagina worden gebruikers doorverwezen om een nummer voor hulp te bellen. Nu moet de oplichter gewoon bij de telefoon zitten wachten tot de oproepen binnenkomen. Wanneer u belt om om hulp te vragen, zullen ze u graag "helpen", voor $ 300 of zo. Dit is geweldig voor de oplichters, omdat mensen de neiging hebben om op Google-zoekresultaten te vertrouwen en omdat het veel cold-calling bespaart.
Het take-home bericht: als u een "officiële" koppeling ziet voor een ondersteuningscentrum dat niet echt op de exacte website staat van het bedrijf dat u nodig hebt (bijv. "Norton.com", niet "nor-ton.com"), bel geen enkel nummer op die pagina en volg ook geen instructies. Blijf zoeken naar betrouwbaarder advies online of ga direct naar de site van uw antivirus-leverancier en zoek daar.
Deel dit bericht
Ik log meestal niet uit met een verzoek om de post te delen, maar deze keer denk ik dat het wat hartzeer (en geld) kan besparen. Als u familie of vrienden heeft waarvan u denkt dat ze dit moeten weten, laat u hen gewoon het bericht zien of neemt u even de tijd om met hen te praten en het concept uit te leggen. Veel succes, en blijf veilig online!
Beeldcredits: Fun Germ-beeld via ShutterStock, portret van Call Center via ShutterStock, zoekbalkafbeelding via ShutterStock