Hoge klanttevredenheidsbeoordelingen en een groot netwerk van winkels die bepaalde reparaties ter plaatse kunnen uitvoeren, geven AppleCare een voorsprong op de gemiddelde garantie - maar zijn de voordelen echt de prijs waard? Iedereen die eerder elektronica heeft gekocht, heeft een vergelijkbare toonhoogte gehoord, maar het voelt een beetje overtuigender in een Apple-winkel.
Koop een Apple-product bij de officiële winkel van het bedrijf en je zult worden geraakt met een bekende waarde-toegevoegde pitch met een andere naam; AppleCare, de uitgebreide garantie van het bedrijf 6 Verkoop Tactieken om te vermijden bij het kopen van elektronica in een winkel [Opinie] 6 Verkoop tactieken vermijden bij het kopen van elektronica in een winkel [mening] Naar de winkel gaan is meestal een eenvoudig proces. Je komt binnen, krijgt wat je wilt en vertrekt. Veel winkels doen er alles aan om ervoor te zorgen dat hun klanten gemakkelijk het item kunnen vinden dat ze ... Lees meer. Of het nu een MacBook, iPhone of iPad is, u zult worden gevraagd of u deze extra dekking wilt, en ontkennen zal een blik van grote zorg op het gezicht van elke medewerker binnen een halve meter stimuleren.
Wat AppleCare kost en wat u krijgt
De kosten van AppleCare veranderen afhankelijk van het apparaat dat u koopt. Een plan voor een MacBook Pro 15-inch met Retina-display kost $ 349, terwijl een abonnement voor de iPhone $ 99 is. Er is geen duidelijke formule voor de prijs, dus je hoeft alleen maar naar de AppleCare-website te gaan en de prijzen te bekijken voor het Apple-product waarvan je de eigenaar bent (of hopen snel te bezitten).
Niet alleen de prijs kan variëren. De duur van de garantie is ook afhankelijk van het product. Op Apple's computers zit drie jaar garantie, maar de iPhone, iPad, iPod Touch en Apple TV hebben een garantie van twee jaar. Een paar producten, zoals de iPod Nano en iPod Touch, kunnen helemaal niet door AppleCare worden gedekt.
De basisprincipes van AppleCare zijn, ongeacht de duur van de garantie, typisch. De dekking beschermt u tegen alle fabrieksfouten in het apparaat en alle bijbehorende accessoires, maar beschermt u niet tegen onopzettelijke schade. Er is geen limiet aan het aantal claims dat u kunt doen en dekking kan worden overgedragen aan een andere eigenaar als u uw product verkoopt of weggeeft.
De garantie biedt ook uitgebreide klantenservice, wat betekent dat je Apple kunt bellen voor assistentie met je product, iets dat normaal slechts 90 dagen beschikbaar is. Ten slotte hebt u gedurende de garantieduur toegang tot Genius Bar, wat een oplossing kan betekenen voor sommige defecten in de winkel.
Internationale gebruikers zullen geïnteresseerd zijn om te weten dat wereldwijde reparatiedekking alleen beschikbaar is voor bepaalde producten. Dat zijn de Mac, iPod, Apple TV en Apple Display. De iPhone en iPad moeten worden onderhouden in het land van herkomst.
AppleCare + voor accidentele schade
Je zou denken dat alle Apple-producten dezelfde dekking bieden, maar je hebt het mis. Dat komt omdat de iPhone, iPad en iPod in plaats daarvan AppleCare + hebben. Dit is in essentie hetzelfde als gewone AppleCare, maar met een leuke extra; dekking van accidentele schade.
De dekking voor accidentele schade heeft een peiling en dat is een servicetoeslag die van apparaat tot apparaat varieert. Op de iPhone is het $ 79, terwijl het op de iPad slechts $ 49 is. Reparaties die plaatsvinden als gevolg van onopzettelijke schade zijn onderworpen aan die vergoeding en er is een limiet van twee schadevorderingen per ongeluk gedurende de garantieperiode.
Vreemd genoeg is AppleCare + geen optie, maar eerder de enige garantie die beschikbaar is voor de iPhone, iPad en iPod. MacBook, iMac en Mac Pro Wat is het beste, een MacBook Air of MacBook Pro? Beide modellen vergeleken zij aan zij, wat is het beste, een MacBook Air of MacBook Pro? Beide modellen vergeleken zij aan zij U denkt misschien dat de relatief kleine laptopselectie van Apple het kiezen van een model gemakkelijk zou maken. Voor sommige mensen is dat waar, maar voor anderen is het moeilijke bereik van opties en prijzen een moeilijke keuze. Een ... Lees meer eigenaren kunnen deze dekking niet kopen.
Is AppleCare de prijs waard?
De prijzen van AppleCare zijn in overeenstemming met die van andere garantieverstrekkers. Een SquareTrade iPhone 5S-garantie is bijvoorbeeld $ 124 voor twee jaar. SquareTrade dekt vier ongelukken in plaats van slechts twee, maar dit is onwaarschijnlijk een pluspunt voor iedereen behalve de onhandigste eigenaren. De best Buy-garantie is zelfs nog duurder voor $ 149, 99 en is beperkt tot drie claiminzendingen.
MacBook-bezitters zullen een soortgelijke situatie vinden. De MacBook Pro 15 "met Retina-display $ 349 AppleCare-garantie lijkt misschien buitensporig duur, maar een SquareTrade-garantie voor een laptop met een prijs van meer dan $ 2000 is $ 499. Dat gezegd hebbende, het duurdere plan beschermt tegen ongelukken, terwijl de AppleCare-garantie voor de MacBook Pro dat niet is.
De klantenservice van Apple voegt ook waarde toe aan de garantie. Hoewel SquareTrade betrouwbaar is, zijn de garanties van andere bedrijven, inclusief grote retailers, dat misschien niet. Verkrijgen van Best Buy om een garantie te dekken kan soms zijn als proberen een tand uit een Tyrannosaurus Rex te trekken met een tang; het kan gebeuren, maar je zult waarschijnlijk eerst sterven. Het kopen van de AppleCare-garantie biedt ook Apple's geniale bar- en telefonische ondersteuning, een groot voordeel dat concurrenten niet kunnen bieden, hoewel SquareTrade zijn best doet door te beloven de kosten van een bezoek te vergoeden.
Conclusie
Wat garanties betreft, is AppleCare een zeer goede garantie. De bescherming die het biedt, is sterk en de prijs is lager dan bij veel andere alternatieven van derden.
Betekent dit dat je het moet kopen? Nee. Garanties, zoals alle vormen van verzekering, werken omdat het totale geld dat ze uitbetalen lager is dan wat iedereen betaalt. Maar in tegenstelling tot een auto-ongeluk of kanker, betekent het breken van een iPhone niet dat je failliet gaat.
Een AppleCare + -garantie is de helft van de kosten van een on-contract op de iPhone, wat betekent dat je minstens één op de twee telefoons moet breken die je bezit om voor de dag te komen. De cijfers zijn iets gunstiger voor de garantie als je een abonnement hebt, maar je zou nog steeds één van de zes telefoons die je bezit moeten doden. De Mac-dekking van Apple is minder duur in verhouding tot de totale kosten van het apparaat, dus de kansen zien er beter uit, maar de standaard AppleCare-garanties die met Mac worden verkocht, bevatten geen dekking voor ongelukken Hoe een gebroken laptop repareren en repareren Hoe een Broken Laptop-laptops te repareren en repareren een vrij korte levensduur. Ze zijn binnen enkele weken na hun vrijlating verouderd, ze zijn notoir moeilijk te upgraden of te repareren, en van nature zijn ze onderhevig aan geleidelijke afbraak of fatale ... Lees meer.
Uiteindelijk gaat een garantie over gemoedsrust. Sommige consumenten willen gewoon weten dat ze gedekt zijn. Als u bij hen bent, zou u zich goed moeten voelen over AppleCare, omdat dit waarschijnlijk de beste garantie is in de elektronica-industrie. Het is echter niet goedkoop!
Image Credit: Red Apples Via Shutterstock, Geoff Parsons, deed ik dat? (Nukamari)