Stel je dit scenario eens voor. De afgelopen paar maanden is uw computer langzaam opgestart. Dat kan toch niet waar zijn, toch? Ik bedoel, je hebt het pas vorig jaar gekocht en de persoon in de winkel zei dat het een heel goede computer was. Hij zei dat het toekomstbestendig was .
Out-of-the-blue, je vaste lijn gaat over. Een beleefde jongeman met een geruststellend vertrouwd Indiaas accent is aan de andere kant, en hij zegt dat hij van Microsoft Technical Support is. Hij zegt dat je computer een probleem heeft. Een heel groot probleem. Hij zegt dat je computer een virus heeft. Maar je hoeft je geen zorgen te maken. Hij is een expert en hij is hier om te helpen.
Hij vraagt je om iets genaamd Team Viewer te installeren en al snel vliegt je muis over je scherm zonder dat je hem aanraakt. Je ziet hem iets openen dat de 'Event Viewer' wordt genoemd, en je ziet inderdaad een heleboel enge uitziende berichten die elk in het helderste rood gekleurd zijn. Elk identificeerbaar door de categorie 'error'. Deze worden veroorzaakt door het virus op je computer, zei de aardige jongeman.
Hij kan het voor je maken. Het enige dat hij nodig heeft, is uw creditcardnummer en tegen een vergoeding belooft hij dat hij uw systeem kan opruimen en terugbrengen naar de oorspronkelijke staat waarin het zich oorspronkelijk bevond. U gaat ermee akkoord en € 200 wordt van uw MasterCard afgeschreven. De jonge man aan de andere kant blijft nog tien minuten aan de lijn en installeert een programma waarvan je nog nooit gehoord hebt. Hij vertelt je wat een geweldige beslissing je hebt genomen en hoe alles in orde is. Hij vertrekt dan en wenst u een prettige dag.
The Fake Tech Support Scam
Het is een van de meest effectieve op telefoons gebaseerde oplichting van de afgelopen jaren, gericht op de meerderheid van de gebruikers die een computer bezitten voor surfen op het internet en tekstverwerking. Het wordt meestal uitgevoerd vanuit callcenters op het Indiase subcontinent en de slachtoffers zijn te vinden op plaatsen die zo ver weg zijn als Nieuw-Zeeland, Australië, het Verenigd Koninkrijk, Canada en de VS. Tim heeft ons gewaarschuwd waarom je nooit een computertechnicus uit Cold Calling vertrouwt: Val niet voor een scam zoals dit [Zwendelalarm!] Koud bellen Computertechnici: val niet voor een scam als deze [Zwendelalarm !] Je hebt waarschijnlijk gehoord van de term "niet oplichter maken" maar ik ben altijd al dol geweest op "doe geen scammer op met een tech-schrijver". Ik zeg niet dat we onfeilbaar zijn, maar als jouw zwendel internet, een Windows ... Lees meer omvat. Wees ook gewaarschuwd dat nep-tech support scamsters Wat is Fake technische ondersteuning en waarom je niet alles moet vertrouwen dat je ziet op Google Wat is Fake technische ondersteuning en waarom je niet alles zou moeten vertrouwen dat je op Google ziet Je zit thuis en let op je eigen bedrijf. Plots gaat de telefoon over. Je pakt het op, en het is Microsoft (of Norton, of Dell, of ...). Het is met name een supporttechnicus en hij maakt zich zorgen - bezorgd om ... Read More kan een andere manier vinden om u te bereiken.
Opnamen van deze oproepen geven een beeld van gezaghebbende, beleefde mensen die klinken alsof ze weten wat ze doen. Ze noemen je 'meneer' en 'mevrouw'. Het druipt met legitimiteit. Met dat in gedachten, is het een wonder waarom mensen voor hen vallen?
Wat deze zwendel nog meer tragisch maakt, is dat het niet voor de hand ligt dat de mensen die de telefoontjes doen beseffen dat ze deelnemen aan iets dat waarschijnlijk als een criminele activiteit wordt beschouwd in de meeste westerse rechtsgebieden. Geloven ze echt dat ze mensen helpen?
Make It Harder voor The Scamsters
Voorkomen is altijd beter dan genezen, en het is altijd handig om stappen te nemen om in de eerste plaats opgelicht te worden. Hoewel geen van deze een gegarandeerde zilveren kogel is tegen elke slechtbedoelende telefoonoproep die is bedoeld om je van het geld te scheiden, zullen ze het leven moeilijker maken voor de oplichter.
Ten eerste, kijk naar het versluieren van uw naam, adres en telefoonnummer. Dit kan worden gedaan door uw gegevens te verwijderen uit mappen van derden, inclusief de openbare (ook bekend als bewerkte) kiezerslijst in het Verenigd Koninkrijk en uit de telefoonlijst.
Als u een volwassene bent en in het VK woont, is het vrijwel zeker dat u zich in het kiesregister bevindt. Wist u dat het kiesregister een 'volledige' versie en een bewerkte versie heeft? De volledige wordt gebruikt om te bepalen wie in aanmerking komt om te stemmen en voor bedrijven zoals Experian om de identiteit te controleren van mensen die een krediet aanvragen. Deze versie van het kiezersregister wordt nooit verkocht aan bedrijven voor marketingdoeleinden.
Hetzelfde geldt echter niet voor de 'bewerkte' versie van het kiezersregister. Dit wordt gratis verkocht aan iedereen die het wil, en het is een geweldige manier voor ondernemende oplichters om een lijst met mensen te krijgen waarop ze zich kunnen richten. Het is echter heel eenvoudig om jezelf van deze lijst te verwijderen. Stuur gewoon een schriftelijke brief naar uw lokale Electoral Register Officer (ELO) en vraag hem beleefd om uit het bewerkte register te worden verwijderd. U zou er ook goed aan doen om de website van de Telephone Preference Service (TPS) te bezoeken en af te zien van alle ongevraagde marketingoproepen.
Het kan ook helpen om uw naam en adres uit de telefoonlijst te schrappen. In de VS kun je jezelf verwijderen uit de witte pagina's door de instructies hier te volgen. U kunt ook deelnemen aan het Do Not Call-register. Het is gratis en kost maar een minuutje.
In Australië zou het goed zijn om lid te worden van het Do Not Call-register. Dit kan online, per telefoon of per post gebeuren. Volg gewoon de instructies op deze webpagina. Bovendien kunt u ervoor kiezen om niet in de witte pagina's te worden vermeld door uw telefoonprovider te bellen en te vragen om deze te categoriseren als een 'stil' nummer. Hiermee wordt het verwijderd van de website met witte pagina's en van eventuele toekomstige gedrukte telefoonlijsten. Helaas rekenen sommige telefoonaanbieders kosten voor deze service.
Hoewel geen van deze acties garandeert dat u niet het slachtoffer wordt van de telefonische oplichting die we eerder hebben genoemd, zorgt deze ervoor dat het voor mensen moeilijker is om toegang tot uw telefoonnummer te krijgen. Het biedt u ook enig verhaal bij de autoriteiten als u ongevraagde marketingoproepen ontvangt nadat u zich hebt afgemeld.
Ten slotte zou je er goed aan doen om te lezen hoe deze telefoonbezuinigingen werken. Troy Hunt is een Australische beveiligingsonderzoeker en softwareontwikkelaar die de mensen, de beweegredenen en de methoden achter de valse IT-ondersteuningsscam onvermoeibaar heeft onderzocht. Zijn blog is een goed startpunt voor elk onderzoek daarnaar.
Nadat de scam heeft plaatsgevonden
Helaas vinden sommige mensen dat ze worden opgenomen door deze telefoontjes en een enorme hoeveelheid geld zoeken, vaak met een bedrag van honderden dollars. Het is op dit punt waar je begint na te denken over het beheersen van schade.
Als u de beller toegang tot uw computer hebt verleend, moet u uw computer niet langer als veilig of schoon beschouwen. Hij heeft mogelijk een onbeperkt aantal programma's geïnstalleerd, een aantal instellingen gewijzigd of zelfs een virus geïnstalleerd Wat te doen als uw computer geïnfecteerd raakt door een virus Wat moet u doen als uw computer wordt geïnfecteerd door een virus Virussen zijn de plaag We zijn allemaal bang van. Laten we zeggen dat je alle aanbevolen veiligheidstips hebt gevolgd om je computer te beschermen en dat je toch geïnfecteerd raakte, zoals je waarschijnlijk al eens hebt gemerkt als een ... Lees meer. Kortom, je kunt het niet langer vertrouwen. Daarom zou het goed zijn om gewoon een back-up te maken van al uw bestanden en uw besturingssysteem opnieuw te installeren. Hoewel dit vervelend en irritant is, zorgt het ervoor dat uw computer terugkeert naar een onberispelijke staat, net als voordat deze werd gecompromitteerd.
Ten tweede, zou u moeten handelen om uw geld terug te krijgen. Als u met een creditcard of betaalpas heeft betaald, moet u contact opnemen met de bank die de kaart heeft uitgegeven, de situatie uitleggen en een terugvordering aanvragen. Uw succes zal variëren op basis van het rechtsgebied waar u woont als gevolg van de verschillen in consumentenbeschermingswetgeving in elk land. Ik raad u ook ten zeerste aan om uw huidige creditcard of betaalpas te annuleren en een vervanging bij uw bank aan te vragen om herhalingsaankopen te voorkomen.
Ik zou u ook sterk willen aanmoedigen om een kopie van uw kredietrapport aan te vragen. Aangezien de aanvaller contact met u kon opnemen, u bij naam kon identificeren, toegang tot uw computer kon krijgen en een creditcard had gekregen, is het veilig om te zeggen dat het alleen verstandig kan zijn om in de gaten te houden of iemand uw identiteit gebruikt om krijg krediet.
In de Verenigde Staten staat de federale wet consumenten toe om eenmaal per jaar kosteloos toegang te krijgen tot hun kredietrapport. AnnualCreditReport.com is een website die gezamenlijk wordt gerund door de drie belangrijkste kredietbeoordelingsbureaus in de VS. Door u aan te melden, ziet u een kopie van uw kredietrapport (zonder credit score) en kunt u controleren of uw identiteit is gestolen.
Het is niet jouw fout
Als iemand die ooit het slachtoffer is geworden van online fraudeurs, weet ik uit de eerste hand hoe verschrikkelijk het is. Je voelt je ongelooflijk dwaas en boos. Ook al handelde iemand kwaadaardig tegen je, je kunt toch niet anders dan het gevoel hebben dat het jouw schuld is. Het is bijna alsof je je schuldig voelt. En als je ten prooi bent gevallen aan valse IT-ondersteuning, is de kans heel goed dat je dat ook voelt.
Maar dat zou je niet moeten doen. De reden waarom deze oplichting zo effectief is, is omdat ze volkomen overtuigend zijn voor een niet-technisch publiek. De mensen aan de andere kant van de lijn zijn beleefd, charmant en zelfverzekerd. Ze klinken alsof ze weten wat ze doen. Ze klinken legitiem. Het is niet jouw schuld dat je bent misleid, en je moet jezelf niet de schuld geven.
Conclusie
De nep-IT-ondersteuning oplichterij is een bijzonder schadelijke con, die het vertrouwen geniet en de minder technisch bekwaam. Het heeft honderdduizenden dollars ingezogen en is een lucratieve geldspinner voor degenen die erachter zitten. Toch blijft het een verachtelijke aanval op mensen die het niet verdienen, met zeer reële persoonlijke kosten voor de slachtoffers.
Ben je er ooit mee ingenomen? Kent u iemand die heeft? Vertel ons alles over de opmerkingen hieronder.
Afbeelding: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier