Elke dag kruisen tientallen technische vragen de desktops van redacteuren en medewerkers op MakeUseOf Answers. Velen van hen zijn gemakkelijk te beantwoorden en zijn eerder al eerder gesteld en opgelost. Kijkend naar andere V & A-fora, ontvouwt zich hetzelfde scenario.
Het lijkt erop dat veel mensen niet begrijpen hoe internet moet worden gebruikt. Of misschien zijn ze overweldigd door de hoeveelheid gepresenteerde informatie. Of zijn ze gewoon lui? Erger nog, ik vermoed dat er een veel, veel groter aantal gebruikers is dat nooit met problemen omgaat. Ze accepteren eenvoudig foutmeldingen, trage computers en kapotte hardware of software tot hun systeem volledig defect raakt. Ze doen dit, ook al hebben ze toegang tot internet, waar eenvoudige en gratis oplossingen relatief gemakkelijk te vinden zijn.
Proloog
Een voorbeeld. Onlangs ontmoette ik een buurman in de trap. We praatten en vroeg nonchalant wat mijn taak was. Ik heb uitgelegd dat ik voor deze website werk, een Q & A-forum beheer en artikelen schrijf over computersoftware en online hulpmiddelen. Zodra ik de wereldcomputer had laten vallen, had ik haar volle aandacht. Ze trok een ondeugende grijns en smeekte om een vraag te stellen. Ze ging verder met uitleggen over haar computer die niet meer was ingeschakeld, zich afvragend wat de oorzaak zou kunnen zijn. Het probleem is dat ik weet dat ze over wifi beschikt en dus vermoed ik dat ze een ander apparaat met internettoegang heeft dat ze kan gebruiken om naar hulp te zoeken.
Dus ik heb me afgevraagd wat het zo moeilijk maakt voor mensen om te kijken of om hulp te vragen en hoe ze hen kunnen helpen. Dit artikel is mijn antwoord. Het is voor iedereen met IT-problemen die er momenteel niet mee te maken heeft. Het is een snelle en eenvoudige instructie over hoe u zelf hulp kunt vinden of eenvoudig hulp kunt krijgen. Gratis. De enige vereiste is dat u toegang hebt tot internet en deze kunt gebruiken. Overal.
1. Zoek op Google
Ja, Google het! Wat uw probleem ook is, ga en typ uw vraag in een zoekmachine, bijvoorbeeld Google, en kijk wat er komt. Met meer dan 300 miljoen websites die er zijn, is de kans groot dat iemand precies hetzelfde probleem op een forum heeft gepost, iemand anders het heeft opgelost en Google het voor je zal vinden. Dit is hoe MakeUseOf elke dag veel verkeer ontvangt.
Als u niet onmiddellijk een overeenkomst krijgt, probeert u uw vraag opnieuw te formuleren en te kijken naar welke zoekopdrachten Google suggereert. Hier zijn enkele tips voor het correct gebruiken van Google Zoeken:
- Beste tips voor Google Zoeken (cheatsheet)
- Beheers de Google-operanden - zoek als een god en bespaar tijd Beheers de Google-operaties: zoek heel snel beheer de Google-operanden: zoek echt snel Lees meer
- 6 manieren om niet-relevante resultaten te verminderen op Google Zoeken 6 manieren om irrelevante resultaten te verminderen op Google Zoeken 6 manieren om irrelevante resultaten te verminderen op Google Zoeken Meer lezen
- 3 Google-trucs als u niet weet wat u moet zoeken naar 3 Google-trucs als u niet weet wat u moet zoeken naar 3 Google-trucs als u niet weet waarnaar moet worden gezocht Meer lezen
- 5 Geavanceerd zoeken in Gmail Operators die u moet kennen 5 Geavanceerd zoeken in Gmail Operators die u moet weten 5 Geavanceerd zoeken in Gmail Operators die u moet weten Gmail is een ingenieuze webmailclient met veel geweldige functies. Als een Google-service is een van de sterke punten natuurlijk Search. En dit is precies hoe Google e-mail radicaal heeft veranderd. In Gmail heb je niet echt ... Lees meer
2. Stel uw vraag op een Q & A-forum
Google heeft u geen bevredigende resultaten opgeleverd of u bent overweldigd door de hoeveelheid informatie. Geen paniek, dat is prima! Dat is precies de reden waarom forums bestaan. U hebt stap voor stap instructies van echte mensen nodig. En gelukkig zijn er mensen die graag helpen en ze wachten op jou om je vraag te stellen. Ernstig!
Zoek eerst een vraag & antwoord-forum dat overeenkomt met het onderwerp van uw vraag en uw vraag post. Vergeet niet dat de mensen die u vraagt niets over u of uw situatie weten. Dus geef ze alle informatie die ze nodig hebben. Als u bijvoorbeeld een probleem hebt met een specifieke website, vermeld dan de URL, eventuele foutmeldingen en symptomen, de browser die u gebruikt om toegang te krijgen tot de website, andere browsers waar dit probleem wel of niet voorkomt en wat u al hebt geprobeerd om het te repareren. Ja, vermeld dat u op Google heeft gezocht en geen oplossing kon vinden die voor u logisch was.
Hier is een lijst met Q & A-forums voor vragen over technologie en internet:
- MakeUseOf antwoorden
- Protonic
- PC Help Forum
- Technische ondersteuning Guy
- Suggest A Fix
3. Vraag een vriend
Als u het probleem niet zelf kunt oplossen omdat niemand begrijpt waar u het over hebt of omdat de voorgestelde oplossingen te gecompliceerd zijn, vraagt u een vriend om hun mening of hulp. Lees dit artikel voordat je dit doet. Waarom je nooit vrienden of familie zou moeten vragen om je computer te repareren [mening] Waarom je nooit vrienden of familie zou moeten vragen om je computer te repareren [Opinion] Er lijkt een enorm misverstand te bestaan dat iedereen die het weet iets over computers is een nerd en kan ze repareren, ongeacht wat er kapot is. In werkelijkheid, als het gaat om complexe problemen, de meeste ... Lees meer van mij, vooral de conclusie!
Ik begrijp dat het niet altijd gemakkelijk is om iemand anders om hulp te vragen. Laat me je vertellen dat mensen houden van de erkenning die ze ontvangen, als iemand hen om hulp vraagt. Wanneer je hen om hulp vraagt, doe je dat omdat je denkt dat ze de vaardigheden hebben om je te helpen. Met andere woorden, u erkent hun vaardigheden. Dit is een eer! Dus wordt hulp gevraagd gewaardeerd, zolang het gedaan wordt met de juiste mindset, af en toe, en zonder misbruik te maken van de behulpzaamheid.
Om het voor iemand anders nog gemakkelijker te maken om u te helpen, biedt u hen manieren om u te helpen zonder uw huis te hoeven bezoeken. Vanzelfsprekend werkt dit alleen als uw computer nog draait, als u internet hebt en als u te maken hebt met softwareproblemen, in plaats van hardwareschade. Er zijn veel hulpmiddelen voor ondersteuning op afstand 12 Uitstekende tools voor gratis delen van schermen en toegang op afstand Je hebt nog niet gehoord 12 Uitstekende tools voor delen op afstand en hulpprogramma's op afstand Je hebt nog niet gehoord Dankzij externe toegang kun je zien en bedienen schermen vanaf elke locatie. Dit kan tijd en verwarring besparen wanneer u een vergadering bijwoont of iemand wilt helpen. Houd deze hulpprogramma's voor het delen van schermen in de buurt ... Lees Meer dat jij en je vriend kunnen gebruiken. Een daarvan is Soluto, waarover we hier hebben geschreven:
- Wees een Super-Geek met de nieuwe versie van Soluto: een grondige blik Word een supergeek met de nieuwe versie van Soluto: een gedetailleerde blik [& nodigt uit] Wees een supergeek met de nieuwe versie van Soluto: een gedetailleerde kijk [ & Uitnodigingen] Laten we eerlijk zijn, als je dit leest, ben je een nerd. Mensen komen naar je toe voor technische hulp, of je het nu leuk vindt of niet. Het kan familie, vrienden of misschien je belangrijke ander zijn. Of ... Lees meer
Epiloog
Ik heb niet aangeboden om mijn buurman te helpen. Toen ze haar vraag stelde, kon ik mezelf onder haar bureau zien kruipen, een stoffige oude desktop-pc eruit halen, er uren aan werken, onderdelen bestellen, Windows 98 opnieuw installeren en vervolgens haar beste zijn ' kun jij dit ' maatje maken? voor altijd. Eerlijk gezegd, dat is een nachtmerrie. Dat doe je niet voor vreemden, dat doe je alleen voor mensen van wie je houdt!
Dus wat houdt u tegen het oplossen van uw vervelende pc-problemen? Heb je hulp nodig?
Afbeeldingscredits: Oeps! via Shutterstock