In de afgelopen paar jaar heeft Microsoft de Hotmail / Windows Live-services uitgebreid met een verbluffende hoeveelheid browsergebaseerde services.
Naast e-mail en instant messaging, biedt de softwaregigant nu gratis, browsergebaseerde versies van Office, een cloudservice genaamd SkyDrive, een agenda- en adresboekservice en Live Mesh, een systeem voor het synchroniseren van bestanden tussen mobiele en desktopapparaten.
Met zoveel gratis aangeboden functies, zou je kunnen denken dat dit een goede deal is - en dat is het ook. Maar wat gebeurt er met uw e-mails en gegevens wanneer uw account wordt geblokkeerd? Hoe kan dit gebeuren, en is er een manier om het te overwinnen?
Hoe uw account kan worden geblokkeerd
Er zijn veel manieren waarop een Windows Live / Hotmail-account kan worden geblokkeerd. Bij één uitzondering zijn deze allemaal te wijten aan misbruik door eindgebruikers, wat meestal alleen gebeurt als de gebruiksvoorwaarden van Microsoft worden genegeerd of verkeerd worden gelezen wanneer u zich aanmeldt voor een account of als u een nieuwe service gaat gebruiken.
Als oorzaken voor geblokkeerde Hotmail-accounts gaan, zijn er drie veelvoorkomende redenen. De eerste probeert gepirateerde Xbox 360-games op je console te spelen. Hoewel u eventueel eerder verkregen DLC kunt behouden, wordt de toegang tot de Gamertag en Gamerscore geblokkeerd en uiteindelijk verwijderd. Geen geweldige manier om een einde te maken aan maanden of jaren hardcore spellen!
De tweede is het opslaan van materiaal dat de gebruiksvoorwaarden voor SkyDrive overtreedt. Volwassen foto's zijn bijvoorbeeld niet toegestaan, terwijl familiefoto's van borstvoeding ook de oorzaak kunnen zijn van een geblokkeerd account. Bovendien leiden gegevens die als illegaal worden beschouwd ook tot een geblokkeerde account. Aangezien Microsoft een scansysteem gebruikt om te controleren op ongepast gebruik van SkyDrive, is er weinig kans dat u lang zult wegkomen met misbruik.
Ten slotte kan uw account worden geblokkeerd als het is gehackt door oplichters. Dit kan van tijd tot tijd gebeuren, waardoor spam-e-mails vanuit uw account worden verzonden.
Grotere impact van een geblokkeerde account
Als uw Hotmail- of Windows Live-account wordt geblokkeerd, kunnen de implicaties hiervan groter zijn dan u denkt. In plaats van simpelweg te voorkomen dat u toegang krijgt tot uw berichten (misschien denkt u misschien dat het gemakkelijker is om een vervangend account in te stellen), zal een geblokkeerd account ook uw pogingen om andere services die gerelateerd zijn aan Windows Live te dwarsbomen.
Sommige hiervan omvatten:
- SkyDrive
- Windows Live Messenger
- De Windows Phone Marketplace
- Xbox Live (inclusief prestaties en ontgrendelde inhoud)
- Microsoft Office Web Apps
Andere services zoals TechNet en MSDN die zijn gekoppeld aan uw Hotmail- of Windows Live-account, worden ook geblokkeerd.
Verder vereist het nieuwe Windows 8-besturingssysteem een Microsoft-account zodat de eigenaar een aantal cloudfuncties kan gebruiken. Een geblokkeerd Hotmail-account - uitwisselbaar met een Windows Live, Xbox Live, Outlook.com en een ander Microsoft-account - zou voorkomen dat u het meeste uit het nieuwe Windows-besturingssysteem haalt.
Een geblokkeerd account herstellen
Is er een weg terug van een geblokkeerd Hotmail / Windows Live-account?
Gelukkig is dat wel zo. Het gaat om het doornemen van een paar hoepels en het beantwoorden van uw oorspronkelijke beveiligingsvraag, maar als u dit eenmaal hebt gedaan, zal Microsoft de toegang tot uw account herstellen en u kunt het blijven gebruiken - legaal, en binnen hun voorwaarden natuurlijk!
Het eerste dat u moet doen, is proberen de toegang tot uw account te herstellen door u aan te melden. Hier ziet u dat u informatie moet verstrekken die kan worden gebruikt om uw identiteit te verifiëren. Dit moet eenvoudig zijn - uw alternatieve e-mailadres kan bijvoorbeeld worden gebruikt of u moet mogelijk het antwoord op een beveiligingsvraag geven.
Als geen van deze opties mogelijk is (bijvoorbeeld als u de vraag bent vergeten of geen toegang meer hebt tot het oude adres), moet u alternatieve informatie verstrekken, zoals uw creditcardnummer als u Xbox Live gebruikt.
Hopelijk zou u een gunstige oplossing moeten krijgen, maar als u uw account heeft misbruikt, moet u niet verbaasd zijn dat uw gegevens voor altijd verloren zijn gegaan ...
Een gehackt account herstellen
Als uw account is gehackt, is het veel gemakkelijker om dingen weer op het goede spoor te krijgen. Begin met een poging om in te loggen op uw account. In dit stadium wordt een geblokkeerd account omgeleid naar een nieuwe pagina met de tekst Uw account is geblokkeerd, wat in feite verklaart waarom het account is geblokkeerd en wat u moet doen om de toegang te herstellen. Als alternatief, als u merkwaardig gedrag hebt opgemerkt of niet kunt inloggen omdat u vermoedens hebt over uw account, klikt u op de link Geen toegang tot uw account? optie op het inlogscherm en volg de juiste opties. Dit proces begint met het verzenden door Microsoft van een verificatiecode naar uw mobiele telefoon of alternatief e-mailadres.
Zodra de code is ontvangen, voert u deze in de daarvoor bestemde ruimte in - u wordt vervolgens gevraagd om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, waarbij u het oude wachtwoord opgeeft terwijl u dit doet.
Conclusie
Hoewel e-mailaccounts kunnen worden gekaapt zonder dat u het weet, is het belangrijk om stappen te ondernemen om dit te voorkomen. Het is een goede start om op de Hotmail-wachtwoordherstelpagina aan te geven dat u elke 72 dagen uw wachtwoord opnieuw wilt instellen, net als de naam van uw Windows-pc en uw mobiele en alternatieve e-mailadres.
Wat betreft geblokkeerde Hotmail-accounts, kan intussen alleen verantwoordelijk gebruik van uw Windows Live-account voorkomen dat het wordt uitgeschakeld. Het beleid van Microsoft om accounts die zijn geblokkeerd te herstellen lijkt afhankelijk te zijn van het verstrekken van nauwkeurige gegevens, zodat de agenten een beslissing over uw account kunnen nemen. Informatie kan verkeerd worden geïnterpreteerd en beveiligingsvragen en -antwoorden kunnen worden vergeten, dus hier kunt u het beste problemen voorkomen door uw account op verantwoorde wijze te gebruiken.
Nog een laatste opmerking: merk op dat als u een e-mail ontvangt waarin u wordt geïnformeerd dat uw account is geblokkeerd, u dit moet negeren omdat dit meer dan waarschijnlijk onderdeel uitmaakt van een phishing-poging. U krijgt een link in de e-mail om uw persoonlijke gegevens in te voeren die vervolgens door een crimineel kunnen worden gebruikt om geld te lenen of goederen op uw naam te kopen. Als u een dergelijke e-mail ontvangt, klik dan niet op links, verwijder het bericht en open vervolgens een nieuw browservenster en probeer in te loggen bij Hotmail om de accountstatus te controleren.
Image Credit: Hotmail via Cloudbound, SkyDrive via Cloudbound, Gamer via Shutterstock