Een nieuwe studie suggereert dat mensen hun iPhones per ongeluk opzettelijk breken of kwijtraken om de upgrade naar de volgende versie te rechtvaardigen. Op zijn minst stoppen mensen zo veel zorg over hun geliefde smartphones als de upgradetijd centimeters dichterbij komt.
Dit zijn de bevindingen van een nieuwe studie genaamd "Wees voorzichtig met dat!" [PDF-link] met de meer wetenschappelijk klinkende slogan: "Beschikbaarheid van productupgrades verhoogt het cavaliergedrag naar bezittingen". De auteurs van de studie noemen dit fenomeen het "upgrade-effect".
De studie, zoals ontdekt door Mashable, is geschreven door Silvia Bellezza, universitair docent marketing aan de Columbia Business School, Joshua M. Ackerman, universitair docent psychologie aan de universiteit van Michigan, en Francesca Gino, hoogleraar bedrijfskunde aan de Harvard Business School .
De studie wordt samengevat met de volgende passage uit het abstract:
"De auteurs stellen voor dat consumenten roekelozer handelen met hun huidige producten wanneer ze in de aanwezigheid zijn van aantrekkelijke, maar nog niet bereikte productupgrades. Onzorgvuldigheid en verwaarlozing van producten die op dit moment in eigendom zijn, komen voort uit de wens om upgrades te rechtvaardigen zonder verspilling te veroorzaken. "
Het upgrade-effect bestuderen
Om hun theorie te bewijzen, haalde het trio van hoogleraren verschillende studies en datasets bijeen. Eén dataset van IMEI Detective Company laat zien hoe het aantal gemiste iPhones wordt gerapporteerd vlak voor de release van een nieuw model.
De auteurs van het onderzoek hebben ook een onderzoek uitgevoerd onder 602 smartphonebezitters. De gegeven antwoorden suggereren dat "de beschikbaarheid van de nieuwe gewenste telefoon op de markt en de interesse in upgrading leiden tot verwaarlozing van producten, zelfs bij controle voor een reeks andere relevante factoren, zoals betaalde prijs, acquisitiemethode en afschrijving".
Ten slotte voerden de auteurs een experiment uit waarbij ze vrijwilligers een beker schonken. Sommigen kregen een upgrade naar een betere beker aangeboden, terwijl anderen dat niet waren. Daarna speelden ze een spelletje Jenga met hun bekers boven op de blokken. De mensen met een upgrade die beschikbaar was voor hen, bleken eerder risico's te nemen bij het terugtrekken van blokken.
Onder verwijzing naar Happy Accidents
De auteurs van deze studie staan niet alleen in het opmerken van deze trend. Ze citeren niet alleen eerdere onderzoeken naar het idee, ze vermelden deze Virgin Mobile TV-advertentie met de naam Happy Accidents waarin 'telefoonbezitters zijn allemaal van plan' hun apparaten per ongeluk te vernietigen of te verliezen, waardoor een upgrade-aankoop noodzakelijk is.
Als marketeers dit fenomeen al hebben opgemerkt, zit er duidelijk iets in. Apple en anderen weten het, daarom geven ze jaarlijks nieuwe telefoons vrij. Als ze dat niet deden, zouden we waarschijnlijk meer dan blij zijn om onze huidige telefoons te houden, en verdomd goed voor ze zorgen. De goedkoopste manier om je telefoon te beschermen zonder een hoesje De goedkoopste manier om je telefoon te beschermen zonder hoesje. geen geval op je telefoon, je laat het open voor risico en schade. Hier is wat je kunt doen om het op zijn minst enigszins te beschermen. Lees verder .
Gelooft u dat er enige waarheid is in het "upgrade-effect"? Heb je ooit bewust een telefoon beschadigd of kwijtgeraakt om een upgrade te rechtvaardigen? Kun je zelfs de mogelijkheid overwegen dat je dit onbewust hebt gedaan? Laat het ons weten in de comments hieronder!
Image Credit: Lars Plougmann via Flickr