Laten we eerlijk zijn; we verknoeien allemaal van tijd tot tijd. Wij zijn mensen. Het maakt deel uit van wat we doen. Weten hoe je berouw moet tonen en het goed moet maken, is een heel belangrijke vaardigheid om te hebben. Het stelt de benadeelde partij in staat om voorbij elke gepercipieerde zwaai te komen, en wat nog belangrijker is, het biedt een gelegenheid tot nadenken over waarom je iemand anders van streek maakte.
E-mail is hiervoor een prima medium. Hoewel het een beetje minder persoonlijk is dan een face-to-face gesprek, kunt u uw gedachten op een eenduidige en directe manier samenstellen en hoeft u niet spontaan te zijn. Dit maakt het ideaal voor het verzoenen van eventuele zonden die je hebt begaan.
Het vragen om vergeving is een belangrijke vaardigheid om te hebben; vooral tijdens het gebruik van e-mail als een professional. Hoe kan ik e-mailen als een pro Hoe e-mailen als een professional Er zijn veel factoren die e-mailefficiëntie beïnvloeden - niet alleen het schrijven van e-mails, maar het instellen van de inbox, het beheren van e-mails, weten wanneer te checken e-mails en meer. Het stimuleren van e-mailefficiëntie betekent ... Lees meer. Hier is hoe je sorry zegt How To Say Sorry - 8 online cadeauservices om je uit het hondenhok te houden Sorry - 8 online cadeauservices om je uit het hondenhuis te houden In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, ben ik geen perfecte man . Ik heb het verpest. Ik heb plannen voor de lange termijn laten mislukken. Ik ben een of twee keer in het hondenhok geweest. In dergelijke situaties heb ik ontdekt dat ... Lees meer met een e-mail 7 E-mail Efficiëntie Tips om meer e-mail gedaan te krijgen, snellere 7 e-mail Efficiëntie Tips om meer e-mail gedaan te krijgen, sneller leven draait om communicatie en letterlijk niets wordt bereikt zonder. E-mail is een communicatiemiddel bedoeld om uw leven gemakkelijker te maken. In plaats van een brief te typen of te proberen iemand te vangen ... Lees meer, terwijl je nog steeds echt bent.
De opening
Wanneer u begint met het schrijven van uw verontschuldiging, moet u nadenken over de manier waarop u de persoon richt die u e-mailt. Hoe je een verontschuldiging e-mail opent voor je beste vriend is heel anders dan hoe je dit zou doen als je je baas zou e-mailen.
Voor de doeleinden van dit artikel gaan we ons voorstellen dat je een ontwerper bent die in de creatieve industrie werkt en je hebt gefaald om een cruciaal stuk werk op tijd af te ronden. Je baas - laten we hem Robert Stephenson noemen - is ongelooflijk woedend en hij dreigt je te ontslaan.
Je kunt het je echt niet veroorloven om deze baan te verliezen, dus je gaat je baas een oprechte e-mail schrijven. Hoe te vertellen of iemand in e-mail of online ligt te vertellen of iemand in email ligt of online e-mails en online correspondentie geweldige mediums voor leugenaars. Ze hoeven namelijk niet de persoon te zien waar ze tegen liegen. Lichaamstaal speelt geen rol, en niemand kan de lichte ... Lees meer hem laten weten hoe berouwvol je bent, en hoe je dingen gaat repareren. Aangezien Robert iemand is met een gezagspositie, zou je hem aanspreken als 'dierbaar'.
Afhankelijk van je relatie met de ontvanger, kan het passend zijn om een iets informelere begroeting te gebruiken, zoals 'hey' of 'hoi'. Ondanks dat het maar een klein deel van de e-mail bevat, is het absoluut noodzakelijk om dit goed te doen. Hier laat je zien dat je hebt overwogen wie de doelgroep van de e-mail is.
Het probleem identificeren
Een verontschuldiging is waardeloos als het geen probleem identificeert. Laten we eerlijk zijn; je hebt het verpest en je maakt het nu goed. Je moet ondubbelzinnig duidelijk maken dat je weet dat je begrijpt wat er verkeerd ging zonder de schuld af te schuiven.
Doe dit niet:
Ik weet dat ik een deadline heb gemist, maar het is niet echt mijn fout omdat ik aan een project werkte met [collega] en hij nam te veel van mijn tijd in beslag. Ik heb ook computerproblemen gehad en IT heeft mijn machine nog niet bekeken. Het is niet echt mijn schuld.
Hoewel het bovenstaande volledig, feitelijk waar is, laat het niet zien dat u uw eigen verantwoordelijkheid erkent . Dit is veel beter:
Ik weet dat ik een deadline heb gemist. Het project waaraan ik werkte, was belangrijk en ik weet dat je veel vertrouwen in me hebt gesteld door me de verantwoordelijkheid te geven om het tot tevredenheid te voltooien. Ik begrijp dat het niet halen van de vervaldatum ertoe heeft geleid dat ons project is uitgesteld en dat het slecht is voor mijzelf en ons team.
De verontschuldiging
Dus, hier is het eigenlijke vlees van de verontschuldiging. Je moet oprecht berouw tonen, en zoals eerder moet je voorkomen dat je de verantwoordelijkheid afwendt. Gebruik eenduidige, verklarende zinnen. Schrijf duidelijk en eerlijk. Denk eraan, je probeert spijt te betuigen.
Ik zou willen zeggen hoe ongelofelijk het mij spijt dat ik mijn verplichtingen niet heb nagekomen en mijn werk op tijd heb voltooid. Er is geen excuus dat ik kan maken dat zou kunnen rechtvaardigen dat ik mijn verplichtingen niet nakom.
Dingen maken
Afhankelijk van de reden waarom je je excuses aanbrengt, moet je misschien iets goedmaken. Dit is een actie die de kans verkleint dat dezelfde fout opnieuw optreedt. Deze stap is van vitaal belang, omdat het laat zien dat je graag verder wilt gaan en hebt nagedacht over hoe je dat gaat aanpakken.
Vooruitkijkend, zal ik ervoor zorgen dat als ik het risico mis dat ik mijn deadlines mis, ik óf met je spreek óf buiten werktijd buiten kantooruren zet. Ik beloof dat dit nooit meer zal gebeuren en ik onderneem stappen om ervoor te zorgen dat dit geen herhaling is.
De dingen inpakken
Hier pak je de zaken in. Met behulp van de juiste toon en registreer, bedank je het publiek voor het lezen van je verontschuldigingsmail. Misschien wil je ze uitnodigen om de inhoud verder te bespreken en ze je beste wensen te geven.
Bedankt voor het lezen van mijn e-mail. Als u hier verder over wilt praten, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Vriendelijke groeten,
[uw naam]
Conclusie
Verontschuldigen is niet een van de leukste activiteiten die je kunt doen, maar het is iets dat we uiteindelijk allemaal moeten doen. Heb je je ooit per e-mail verontschuldigd? Hoe is het gegaan? Heb je strategieën om je te verontschuldigen voor e-mail? Laat het me weten in de reacties hieronder.
Beeldcredits: Mino73 Rina Pitucci Pimlico Badger