Wat vind je van spyware? Weerzinwekkend door het idee van software op je computer die je activiteiten vastlegt? Hulpmiddelen die vastleggen welke software u gebruikt, welke websites u bezoekt en misschien zelfs toegang krijgen tot uw webcam, worden meestal gebruikt door hackers en oplichters.
Je zou zeker niet verwachten dat zo'n fabrikant vooraf door de fabrikant op je computer is geïnstalleerd, toch?
Toch is dit precies wat velen onlangs hebben beschuldigd van HP. Maar een bedrijf van die omvang zou toch niet hun zwaarbevochten reputatie op het spel hebben gezet ... nietwaar? Laten we kijken wat er is gebeurd, waarom HP de software heeft geïnstalleerd en hoe u deze kunt verwijderen.
Waarom zou een pc-fabrikant zijn klanten bespioneren?
Computerfabrikanten hebben goede redenen om te controleren hoe hun hardware wordt gebruikt. Telemetriegegevens zijn van vitaal belang, en het is niet zo dat Windows-pc's dergelijke gegevens niet delen Privacy en Windows 10: uw gids voor Windows Telemetrie Privacy en Windows 10: uw gids voor Windows-telemetrie Met de komst van de Windows 10 Creator's Update lijkt Microsoft hebben besloten om meer transparant te zijn over hun activiteiten voor het verzamelen van gegevens. Ontdek hoeveel er verzameld is en wat u kunt doen. Lees verder .
Laten we eerlijk zijn: pc's en laptops zijn ingewikkelder dan ooit tevoren. Door dergelijke gegevens met de fabrikant te delen, kunnen ze vaststellen hoe stuurprogramma's worden uitgevoerd, welke apps goed presteren, waarom het besturingssysteem defect is, enzovoort. Logisch: consoles delen telemetriegegevens, net als smartphones en tablets.
Maar telemetriegegevens zijn geen spyware. Ze lijken misschien op elkaar, maar er is een duidelijk onderscheid: telemetriegegevens zijn niet identificeerbaar. Hoe dan ook, het vinden van nieuwe software die op uw pc wordt weergegeven zonder uw toestemming is ongemakkelijk.
Gebruikers beschuldigen HP van het installeren van spyware
Na de schijnbaar geautomatiseerde installatie van de HP Touchpoint Analytics konden gebruikers snel naar de HP-forums gaan. De eerste gebruiker die rapporteerde over het uiterlijk van HP Touchpoint Manager was krzemien.
"Ik vond dat HP Touchpoint Manager eerder deze week onverwacht op mijn pc was geïmplementeerd (16/11) - uiteraard zonder mijn toestemming. Ik begrijp dat het allerlei telemetriegegevens overstemt - en ik ben niet bereid om er te veel van te delen, zeker niet zonder mijn medeweten. "
Ondertussen heeft gebruiker MPrudente gerapporteerd
"Heb het automatisch laten installeren in 17-11-2017. Geen idee waar het vandaan kwam en het installeerde zichzelf in 3 verschillende HP-laptops. "
Er wordt aangenomen dat de meeste HP-laptops deze software hebben geïnstalleerd. Maar wat heeft de fabrikant erover te zeggen?
Reactie van HP: het is geen spyware en het is geen geheim
Er zijn ontkennende ontkenningen uitgegeven door HP Inc. Mike Nash, HP's vice-president voor klantervaring voor persoonlijke systemen, legde uit dat de HP Touchpoint Analytics-tool al een aantal jaar bestaat.
Waarom merkte niemand dat op? Omdat het eerder was geïntegreerd met de probleemoplossingshulpprogramma's van HP Support Assistant.
HP heeft ook een verklaring vrijgegeven.
"HP Touchpoint Analytics is een service die we sinds 2014 hebben aangeboden als onderdeel van HP Support Assistant. Het verzamelt anoniem diagnostische informatie over hardwareprestaties. Er worden geen gegevens gedeeld met HP tenzij de toegang uitdrukkelijk wordt verleend. Klanten kunnen de service op elk gewenst moment afmelden of de-installeren.
"HP Touchpoint Analytics is onlangs bijgewerkt en er waren geen wijzigingen in privacy-instellingen als onderdeel van deze update. We nemen de privacy van klanten zeer serieus en handelen volgens een strikt beleid, dat hier beschikbaar is. "
Het is ook vermeldenswaard dat de HP Support Assistant toestemming vraagt om telemetriegegevens te delen wanneer de app is geïnstalleerd.
Een recente update van de ondersteuningsassistent heeft een ander gedrag van HP Touchpoint Analytics opgeroepen, naar het schijnt, inclusief meer gebruik van bronnen. Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door testen, hoewel de Touchpoint Analytics-software ook in staat is om updates te downloaden.
Fabrikant malware? Lenovo sloeg HP eraan!
Het is zeker niet de eerste keer dat een pc-fabrikant van zoiets wordt beschuldigd. De laatste keer was het bewijs echter alomvattend: Lenovo vooraf geïnstalleerde malware in verschillende laptops eind 2014 Lenovo Laptop-eigenaren Pas op: Uw apparaat heeft malware van tevoren geïnstalleerd Lenovo Laptop-eigenaren Pas op: Uw apparaat is vooraf geïnstalleerd Malware Chinese computerfabrikant Lenovo heeft toegegeven dat laptops die eind 2014 naar winkels en consumenten waren verzonden, vooraf waren geïnstalleerd met malware. Lees verder . De zogenaamde "Superfish" -browsergap maakte ook man-in-the-middle-aanvallen mogelijk en terwijl ze een tool aanboden om de SSL-kaping te repareren, is Superfish nog niet betrapt: SSL-kaping verklaard Superfish is nog niet betrapt: SSL Hijacking Explained Lenovo's Superfish-malware zorgde voor opschudding, maar het verhaal is nog niet afgelopen. Zelfs als je de adware van je computer hebt verwijderd, bestaat dezelfde kwetsbaarheid in andere online applicaties. Lees meer, maar liefst drie modellen Lenovo-laptop Nu zijn het DRIE voorgeïnstalleerde malware op Lenovo-laptops Nu zijn het DRIE vooraf geïnstalleerde malware op Lenovo-laptops Voor de derde keer in een jaar is Lenovo betrapt op het verzenden van klanten met computers die vol zitten met privacy- onvriendelijke malware, waaruit blijkt dat ze de lessen niet hebben geleerd van de publieke verontwaardiging over Superfish. Er werd aangenomen dat meer werd aangetast.
Als Lenovo-gebruiker op dat moment heb ik persoonlijk besloten nooit meer hun apparatuur te gebruiken. Vooral toen bleek dat Superfish slechts het topje van de ijsberg was 4 Veiligheidsredenen Waarom u Lenovo-pc's moet vermijden 4 Veiligheidsredenen Waarom u Lenovo-pc's moet vermijden Meer lezen.
Dat wil niet zeggen dat HP volledig transparant is geweest.
Keylogging, HP?
Privacykwesties over HP-laptops is niets nieuws. Begin 2017 bleek dat een audiostuurprogramma van Conexant elke toetsaanslag vastlegde. Uw HP laptop kan elke aanslag vastleggen Uw HP laptop kan elke toetsaanslag registreren Als u een HP-laptop of -tablet bezit, hebt u mogelijk alles wat u had heb getypt op het logboek en opgeslagen op uw harde schijf. Wat fijn is. Lees verder . De gevolgen voor beveiliging en privacy hiervan zijn aanzienlijk.
Als je niet weet, zijn keyloggers in staat om alles wat je typt op te nemen. E-mails, zoekopdrachten op het web, toetsaanslagen in games ... en wachtwoorden. Deze specifieke keylogger zou alles in een tekstbestand op uw harde schijf opslaan. Opnieuw opstarten stopt dit, maar oude gegevens kunnen mogelijk nog steeds worden opgehaald.
Onze gids om dit te onderzoeken, en het stuurprogramma te verwijderen / upgraden, zal u helpen dit probleem op uw HP computer te voorkomen. Hoe u kunt voorkomen dat uw HP computer uw sleutels registreert Hoe u kunt voorkomen dat uw HP computer uw sleutels registreert Wat als uw computer alles heeft opgenomen je hebt een onveilig tekstbestand ingetypt dat iedereen kon lezen? Als u een HP-computer gebruikt, kan dat waar zijn voor u. Lees verder .
Bezorgd? HP Touchpoint Analytics is eenvoudig te verwijderen
Heeft u een aantal ongewenste prestatieshits van de HP Touchpoint Analytics-software opgemerkt of wilt u deze gewoon verwijderen? Het is makkelijk.
Begin met het openen van uw Windows-configuratiescherm ( WIN + R, typ het configuratiescherm en klik op OK ) en klik vervolgens op Een programma verwijderen . Zoek en selecteer HP Touchpoint Analytics Client en klik vervolgens op Verwijderen / wijzigen .
Merk op dat sommige versies van de software een andere naam hebben: bijvoorbeeld HP Touchpoint Manager. Als de software die u vindt "HP Touchpoint" begint, is het vrijwel zeker dezelfde telemetriesoftware - maak de installatie ongedaan.
Ondertussen kunt u de service uitschakelen zonder de HP Touchpoint Analytics Client-software te verwijderen. Dit is niet nodig als u de installatie ongedaan hebt gemaakt.
Druk op Windows-toets + R en voer services.msc in en klik op OK om het scherm Services te openen en zoek het item voor HP Touchpoint Analytics. Klik met de rechtermuisknop en selecteer Eigenschappen . Zoek vervolgens het vak Opstarttype . Selecteer hier Uitgeschakeld en klik vervolgens onder Servicestatus op Stoppen .
Bevestig uw wijzigingen met OK .
Spyware is een probleem: regelmatig controleren op malware
Dit probleem met de telemetriesoftware van HP werd ontdekt dankzij waakzame gebruikers, mensen die de prestaties van hun pc nauwlettend in de gaten hielden. We kunnen niet allemaal waakzaam zijn, maar we kunnen regelmatig controleren op malware, spyware en andere ongewenste software. Oh, en voor de HP Touchpoint Analytics-software die zichzelf op mysterieuze wijze opnieuw inschakelt ...
Het uitvoeren van een uitgebreide beveiligingssuite is een optie. Veel van de antiviruspakketten in onze beste lijst zullen het werk doen. Maar je moet dit ook aanvullen met een secundaire tool, zoals Malwarebytes. Op zijn minst zouden Windows-gebruikers Windows Defender moeten gebruiken.
Ben je geraakt door HP's vermeende spyware? Heeft u zorgen over bloatware die op uw pc of laptop is geïnstalleerd? Vertel ons daarover in het opmerkingenveld.