"Gebruikersrecensies" zijn eigenlijk een vrij recent fenomeen. Vóór de prevalentie van internet werden gebruikersrecensies testimonials genoemd en zag u ze alleen op tv-commercials en productpagina's. Tegenwoordig kan iedereen alles op elk product schrijven - en er is geen filter voor wat je kunt zeggen. Voer het probleem van valse en vervalste gebruikersrecensies in.
Als u producten en services onderzoekt, komt u een neprecensie tegen. Het is onvermijdelijk. Yelp, Amazon, Google Reviews, Newegg. Ga ergens heen en je zult ze overal zien. " Maar Joel ", zegt u, " ik lees veel recensies en ik heb nog nooit een nep gezien. "Oh, maar dat heb je!
Dat is het soort gevoel dat de gevaren en problemen van valse beoordelingen echt bewijst. Ze zijn zo moeilijk te onderscheiden van echte beoordelingen. Valse reviews schaden de integriteit van het beoordelingssysteem en kunnen consumenten misleiden om iets te kopen dat ze anders niet zouden hebben gekocht.
Dus hoe ontdek je valse beoordelingen? Hier zijn enkele van de grootste rode vlaggen die een vervalste beoordeling kunnen betekenen. Voor alle duidelijkheid: als u een of twee van deze vlaggen ziet, is de beoordeling mogelijk nog steeds echt. Als je echter veel hiervan ziet, is de kans groot dat het nep is.
Extreme emoties en toon
Als een bepaalde recensie op een extreme manier in één richting botst - of het nu veel te ondersteunend is of veel te kritiek - dan moet je je ervan bewust zijn dat de beoordelaar die recensie niet met een oprecht hart heeft geschreven.
Als een beoordeling niets dan goede dingen zegt, heeft de persoon waarschijnlijk blinde loyaliteit voor het merk of zijn ze betaald om namens het bedrijf goede recensies te schrijven. Hoe dan ook, deze beoordelingen zullen je niet veel helpen. Niets is ooit perfect in de wereld van echte beoordelingen.
Evenzo, als iemand alleen maar slechte dingen te zeggen heeft, kunnen ze een campagne voeren om het product of bedrijf te belasteren of belasteren. Als iedereen slechte dingen zegt, is dat één ding, maar als de algemene consensus goed is en iemand een 0-sterrenbeoordeling geeft met vitriool, wees dan sceptisch.
Persoonlijke gegevens en anekdotes
Als ik voor elke recensie een dubbeltje had, las ik dat " dit product mijn leven heeft veranderd ", ik zou nu genoeg hebben om met pensioen te gaan. Getuigenissenbeoordelingen zijn vaak - maar niet altijd - nep, vooral omdat mensen niet echt in testimonial-modus praten, tenzij ze specifiek een product goedkeuren.
Maar pas op dezelfde lijnen, kijk uit voor beoordelingen die in verhaalvorm komen. " Mijn man en ik waren boodschappen aan het doen toen we besloten om te stoppen bij de lokale Best Buy en WOW! Deze tv viel meteen op! " Ja, nee. Dat zijn de soorten beoordelingen die mensen schrijven om aan je hart te trekken en je meer open te stellen voor het kopen van het product.
Ongebruikelijke zinnenstructuur
Ongebruikelijke zinsstructuur bestaat in twee vormen: het perfecte grammatica type en het vreemde taal type. Geen van beide zijn inherent slecht, maar als ze tot het uiterste gaan, kunnen ze een aanwijzing zijn voor een betaalde beoordeling.
Wanneer de recensie klinkt alsof het is geschreven door een professionele schrijver en ongemakkelijke fraseringen gebruikt die je normaal gesproken zou zien in een productbeschrijving - zoals " dit programma kan naadloos worden geïntegreerd met mijn andere programma's " - dan is de kans groot dat het een betaalde recensie was om de functies geweldig te laten lijken.
Aan de andere kant, als een recensie professioneel probeert te zijn, maar ongetwijfeld tekortschiet in spelling en grammatica, dan kijk je misschien naar een uitbesteed overzicht. Ja, sommige bedrijven betalen freelancers in de derde wereld (voornamelijk China, India en de Filippijnen) om hun producten in gebruikersrecensies te bespreken. Houd ze in de gaten.
Overtollig sarcasme of humor
Dit is misschien overduidelijk, maar soms is het moeilijk te zeggen wanneer een recensent oprecht grappig is of wanneer hij gewoon een neprecensie schrijft als een grap. Kortom, als de beoordeling niets substantieels heeft met betrekking tot het doel van het daadwerkelijke product, kunt u deze gerust negeren.
In feite is het in het algemeen zo dat als een recensie afdwaalt van het onderwerp om het product feitelijk te beschrijven, het dan als nep markeren en verdergaan. U kunt hiermee echte beoordelingen overslaan, maar uiteindelijk bespaart u uzelf veel tijd.
Wat kunt u doen over valse beoordelingen?
Neprecensies zijn als pornografie: het is moeilijk om een exacte beschrijving ervan te maken, maar je zult het weten wanneer je het ziet. Zelfs als je de waarschuwingstekens van een valse recensie kent, kan het nog steeds moeilijk zijn om er een te vinden - dus hier zijn enkele goede gewoonten die je moet formeren om jezelf te beschermen tegen verbranding door hen.
- Als u beoordelingen zoekt, bekijk dan beoordelingen van meerdere mensen. Wanneer u bijvoorbeeld Amazon gebruikt, leest u recensies, beoordelingen en recensies met vijf sterren ertussenin. Krijg een algemeen gevoel voor wat mensen zeggen en gooi de uitbijters weg.
- Vertrouw niet alleen op gebruikersrecensies. Natuurlijk lijkt het erop dat beoordelingen van gebruikers legitiemer zijn dan professionele beoordelingen, maar niet als valse recensies het overnemen. Professionals hebben een bijbedoeling met hun beoordelingen, maar in ieder geval weten de meesten waar ze het over hebben. Als gebruikersrecensies eindigen met een professionele beoordeling, dan weet je dat je de jackpot hebt gewonnen.
- Zoek reviews uit meerdere bronnen. Kijk niet alleen naar de recensies met grote namen zoals Amazon, Yelp, Google, CNet, enzovoort. Vind zoveel mogelijk recensies als je kunt. Hoe groter de steekproefomvang die u kunt samenstellen, des te nauwkeuriger een afbeelding die u kunt zien.
- Rapporteer valse beoordelingen wanneer u ze ziet. Sommige sites, zoals Yelp, hebben ingebouwde functies waarmee lezers de beheerders kunnen waarschuwen wanneer u een valse recensie tegenkomt. Niet alle sites hebben deze optie, dus u moet mogelijk contact opnemen met het ondersteuningsteam van de site.
- En ten slotte kunt u andere mensen helpen door zelf beoordelingen te schrijven. Als u online iets koopt, laat een beoordeling achter! Of je het nu leuk vond of niet, of het item een groot prijskaartje had of niet, schrijf je mening voor anderen om te lezen. Als we allemaal meer recensies beginnen te schrijven, profiteren we uiteindelijk allemaal.
Heb je ervaring met valse beoordelingen? Hoe zie je ze? Laat het ons weten in de comments.